Canon TS9540, TS9550 และ TS9550A ไม่พิมพ์ A3 บน Mac: การเลือกขนาด เทรย์ด้านหลัง และการแก้ไขข้อผิดพลาด 2114

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน Canon TS9500 Series รองรับการพิมพ์เอกสาร ตาราง แบบร่าง ภาพถ่าย และโปสเตอร์บนกระดาษขนาด A3 อย่างไรก็ตาม หลังจากส่งงานจาก Mac เครื่องพิมพ์อาจยังคงใช้ A4 แจ้งว่าการตั้งค่ากระดาษไม่ตรงกัน ดึงกระดาษจากกลักกระดาษด้านล่าง หรือไม่เริ่มพิมพ์เลย

โดยทั่วไป ปัญหาเกิดจากเลือกขนาด A3 เฉพาะในเอกสาร แต่ไม่ได้เลือกในหน้าต่างพิมพ์ของ macOS หรือป้อนกระดาษไว้ในแหล่งจ่ายกระดาษที่ไม่ถูกต้อง สำหรับ A3 ต้องใช้เทรย์ด้านหลังและลงทะเบียนขนาดรวมถึงชนิดกระดาษที่ถูกต้องบนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

ใน macOS เครื่องพิมพ์อาจแสดงภายใต้ชื่อรวม:

Canon TS9500 series

ขั้นตอนหลักใช้ได้กับ macOS Tahoe 26, macOS Sequoia 15, macOS Sonoma 14 และ macOS Ventura 13 รวมถึงคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Apple Silicon และโปรเซสเซอร์ Intel

ขนาดกระดาษ A3

กระดาษ A3 มาตรฐานมีขนาด:

297 × 420 มม.

มีพื้นที่เป็นสองเท่าของ A4

อย่าสับสนระหว่างขนาดต่อไปนี้:

ขนาด	มิติ	การรองรับ
A3	297 × 420 มม.	รองรับ
A4	210 × 297 มม.	รองรับ
A3+	โดยทั่วไป 329 × 483 มม.	ไม่ใช่ขนาดมาตรฐานของเครื่องพิมพ์ซีรีส์นี้

หากโปรแกรมแสดงตัวเลือก A3 และ A3+ ให้เลือก A3 แบบปกติ

แหล่งจ่ายกระดาษของ Canon TS9500 Series

เครื่องพิมพ์มีแหล่งจ่ายกระดาษหลักสองตำแหน่ง:

• เทรย์ด้านหลัง;
• กลักกระดาษด้านล่าง

เทรย์ด้านหลัง

ใช้สำหรับ:

• กระดาษธรรมดาขนาด A3;
• กระดาษภาพถ่าย;
• กระดาษหนาชนิดที่รองรับ;
• กระดาษสี่เหลี่ยมจัตุรัส;
• ซองจดหมาย;
• สื่อสิ่งพิมพ์ขนาดพิเศษที่รองรับ

กลักกระดาษด้านล่าง

ออกแบบมาสำหรับกระดาษธรรมดาขนาดต่อไปนี้เท่านั้น:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

ไม่สามารถพิมพ์ A3 จากกลักกระดาษด้านล่างได้

สามารถป้อนกระดาษ A3 ได้กี่แผ่น

สามารถป้อนกระดาษธรรมดาขนาด A3 ในเทรย์ด้านหลังได้สูงสุด 50 แผ่น จำนวนจริงขึ้นอยู่กับความหนาแน่น สภาพ และการเคลือบผิวของกระดาษ

สำหรับการตรวจสอบครั้งแรก ขอแนะนำให้ป้อนกระดาษเพียงหนึ่งหรือสองสามแผ่น วิธีนี้จะช่วยให้ตรวจสอบการป้อนกระดาษได้ง่ายขึ้น และป้องกันไม่ให้กระดาษทั้งปึกเสียหายหากตั้งค่าไม่ถูกต้อง

สำหรับกระดาษภาพถ่ายและวัสดุที่มีความหนา จำนวนที่อนุญาตจะน้อยกว่ามาก ให้ปฏิบัติตามข้อจำกัดบนบรรจุภัณฑ์ของกระดาษและในคู่มือ Canon

เตรียมกระดาษ A3

1. ใช้กระดาษที่เรียบและแห้ง
2. อย่าป้อนกระดาษที่มีมุมพับงอ
3. จัดขอบปึกกระดาษให้เสมอกัน
4. หากกระดาษม้วนงอ ให้ค่อย ๆ ดัดให้เรียบ
5. ตรวจสอบว่าด้านใดเป็นด้านสำหรับพิมพ์

กระดาษสำนักงานทั่วไปมักพิมพ์ได้ทั้งสองด้าน ส่วนกระดาษภาพถ่ายอาจมีด้านพิมพ์แบบผิวมัน กึ่งมัน หรือมีสารเคลือบพิเศษ

วิธีป้อน A3 ลงในเทรย์ด้านหลังอย่างถูกต้อง

1. เปิด Canon
2. รอจนกว่าหน้าจอหลักจะปรากฏขึ้น
3. เปิดฝาครอบเทรย์ด้านหลัง
4. ยกและกางฐานรองกระดาษออก
5. เปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษ
6. เลื่อนแถบกำหนดแนวด้านซ้ายและขวาออก
7. ป้อนกระดาษ A3 โดยให้ ด้านพิมพ์หงายขึ้น
8. จัดกระดาษไว้ตรงกลางเทรย์ด้านหลัง
9. เลื่อนแถบกำหนดแนวให้ชิดขอบกระดาษ
10. อย่าบีบแถบกำหนดแนวแน่นเกินไป
11. ค่อย ๆ ปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษ

ต้องป้อนกระดาษตามแนวตั้งเมื่อเทียบกับกลไกป้อนกระดาษเสมอ กฎนี้ยังใช้ในกรณีที่ต้องพิมพ์เอกสารในแนวนอนด้วย

ลงทะเบียนกระดาษบนหน้าจอสัมผัส

หลังจากปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษ หน้าต่างลงทะเบียนข้อมูลกระดาษของเทรย์ด้านหลังควรปรากฏบนหน้าจอเครื่องพิมพ์

1. ตรวจสอบขนาดที่แสดง
2. หากไม่ได้ระบุ A3 ให้แตะ เปลี่ยน(Change)
3. เลือก A3
4. เลือกชนิดกระดาษที่ใช้จริง
5. ยืนยันการตั้งค่า

สำหรับกระดาษธรรมดา

เลือก:

ขนาด: A3
ชนิด: กระดาษธรรมดา

สำหรับกระดาษภาพถ่าย

เลือกชนิดที่ตรงกับสื่อสิ่งพิมพ์ที่ป้อน ตัวอย่างเช่น:

• Photo Paper Plus Glossy II;
• Photo Paper Pro Platinum;
• Photo Paper Pro Luster;
• Photo Paper Plus Semi-gloss;
• Matte Photo Paper.

หากใช้กระดาษที่รองรับจากผู้ผลิตรายอื่น ให้เลือกชนิดที่รองรับและใกล้เคียงที่สุดตามคำแนะนำของผู้ผลิตกระดาษ

เปิดเทรย์ออกกระดาษ

ก่อนพิมพ์:

1. ยกแผงการทำงานขึ้น;
2. ดึงเทรย์ออกกระดาษออก;
3. ดึงฐานรองกระดาษที่พิมพ์แล้วออก;
4. เว้นพื้นที่ว่างด้านหน้าเครื่องพิมพ์ให้เพียงพอ

หากปิดแผงการทำงานอยู่ เครื่องพิมพ์อาจไม่เริ่มพิมพ์

กระดาษ A3 ยาวกว่า A4 ตรวจสอบว่าด้านหน้าของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่มีผนัง กล่อง หรือสิ่งกีดขวางอื่น

วิธีหลักในการพิมพ์ A3 บน Mac

ขั้นตอนที่ 1 เปิดเอกสาร

เปิดเอกสารในโปรแกรมที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น:

• Preview (แสดงตัวอย่าง);
• Pages;
• Microsoft Word;
• Microsoft Excel;
• Adobe Acrobat Reader;
• Adobe Photoshop;
• เบราว์เซอร์ Safari หรือ Chrome

ขั้นตอนที่ 2 เปิดหน้าต่างพิมพ์

เลือก:

ไฟล์ → พิมพ์

หรือกด:

Command + P

ขั้นตอนที่ 3 เลือก Canon ที่ถูกต้อง

ในช่อง เครื่องพิมพ์ ให้เลือกคิว Canon TS9500 Series ที่ใช้งานได้

หากรายการมีชื่อเหมือนกันหลายรายการ ขอแนะนำให้ใช้คิวที่เพิ่มเป็น:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

อย่าเลือก:

• คิวเก่าที่มีสถานะ “ออฟไลน์”;
• เครื่องพิมพ์ที่เพิ่มไว้สำหรับการเชื่อมต่อแบบอื่น;
• ไดร์เวอร์ของ Canon รุ่นอื่น;
• การพิมพ์เสมือนเป็น PDF

ขั้นตอนที่ 4 เลือก A3

เปิดรายการ ขนาดกระดาษ หรือ Paper Size (ขนาดกระดาษ) แล้วเลือก:

A3

อย่าเลือก A4, A3+ หรือขนาดแบบกำหนดเองแทน A3 แบบปกติ

ขั้นตอนที่ 5 เลือกการวางแนว

เลือก:

• แนวตั้ง — หน้ากระดาษแนวตั้ง;
• แนวนอน — หน้ากระดาษแนวนอน

การวางแนวจะเปลี่ยนตำแหน่งของรูปภาพ แต่ไม่เปลี่ยนทิศทางการป้อนกระดาษในเทรย์ด้านหลัง

ขั้นตอนที่ 6 เลือกเทรย์ด้านหลัง

เลื่อนตัวเลือกในหน้าต่างพิมพ์ลงและเปิดส่วน:

Media & Quality (สื่อสิ่งพิมพ์และคุณภาพ)

ค้นหาช่อง:

Feed From (ป้อนจาก)

เลือก:

Rear Tray (เทรย์ด้านหลัง)

หากมีเฉพาะตัวเลือก Auto Select (เลือกอัตโนมัติ) macOS ควรเลือกเทรย์ด้านหลังโดยอัตโนมัติ เนื่องจากกลักกระดาษด้านล่างไม่รองรับ A3 หากปัญหาเกิดขึ้นซ้ำ ควรระบุเทรย์ด้านหลังโดยตรง

ขั้นตอนที่ 7 เลือกชนิดกระดาษ

ในส่วน Media & Quality (สื่อสิ่งพิมพ์และคุณภาพ) ให้เลือกชนิดเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้บนหน้าจอสัมผัสของ Canon

สำหรับเอกสารทั่วไป:

Plain Paper (กระดาษธรรมดา)

สำหรับภาพถ่าย ให้เลือกชนิดกระดาษภาพถ่ายที่ใช้จริง

ขั้นตอนที่ 8 ตรวจสอบมาตราส่วน

สำหรับเอกสารที่สร้างเป็นขนาด A3 อยู่แล้ว โดยทั่วไปควรตั้งค่า:

มาตราส่วน: 100%

หากเอกสารต้นฉบับเป็น A4 และต้องการขยายเป็น A3 ให้ใช้ฟังก์ชันปรับให้พอดีกับกระดาษ

ขั้นตอนที่ 9 เริ่มพิมพ์

1. ตรวจสอบภาพตัวอย่างก่อนพิมพ์
2. ตรวจสอบว่ารูปภาพไม่ถูกครอบตัด
3. ตรวจสอบจำนวนสำเนา
4. คลิก พิมพ์
5. ดูหน้าจอสัมผัสของ Canon
6. หากมีคำขอปรากฏขึ้น ให้ยืนยันกระดาษที่ถูกต้อง

การตั้งค่าที่แนะนำสำหรับเอกสาร A3 ทั่วไป

ตัวเลือก	ค่า
เครื่องพิมพ์	Canon TS9500 Series AirPrint
ขนาดกระดาษ	A3
แหล่งจ่ายกระดาษ	เทรย์ด้านหลัง
ชนิดสื่อสิ่งพิมพ์	กระดาษธรรมดา
มาตราส่วน	100%
การพิมพ์สองด้าน	ปิด

วิธีขยายเอกสาร A4 เป็น A3

หาก PDF หรือเอกสารต้นฉบับสร้างเป็นขนาด A4 การเลือก A3 เพียงอย่างเดียวอาจไม่ขยายเนื้อหา บางโปรแกรมจะวางหน้า A4 ไว้ตรงกลางกระดาษขนาดใหญ่โดยไม่เปลี่ยนมาตราส่วน

ผ่านแอป Preview (แสดงตัวอย่าง)

1. เปิด PDF ในแอป Preview (แสดงตัวอย่าง)
2. เลือก ไฟล์ → พิมพ์
3. เลือก Canon TS9500 Series
4. เลือกขนาดกระดาษ A3
5. ค้นหาส่วนการปรับมาตราส่วน
6. เลือกปรับให้พอดีกับขนาดกระดาษ
7. เลือก A3 เป็นขนาดปลายทาง
8. เลือกตัวเลือกพิมพ์รูปภาพทั้งหมด
9. ตรวจสอบภาพตัวอย่างก่อนพิมพ์
10. คลิก พิมพ์

อย่าเลือกตัวเลือกเติมเต็มกระดาษทั้งแผ่น หากมีข้อความสำคัญอยู่ใกล้ขอบเอกสาร โหมดนี้อาจครอบตัดรูปภาพบางส่วน

มาตราส่วนด้วยตนเอง

ตามทฤษฎี การขยาย A4 เป็น A3 ใช้มาตราส่วนประมาณ 141% อย่างไรก็ตาม ควรใช้การปรับให้พอดีโดยอัตโนมัติของโปรแกรม เนื่องจากโปรแกรมจะคำนึงถึงขอบที่เครื่องพิมพ์ไม่สามารถพิมพ์ได้

วิธีพิมพ์ A3 จาก Microsoft Word

เปลี่ยนขนาดเอกสารก่อน

1. เปิดเอกสาร
2. ไปที่แท็บ เค้าโครง
3. เปิดเมนู ขนาด
4. เลือก A3
5. ตรวจสอบระยะขอบและตำแหน่งข้อความ

หลังจากเปลี่ยนขนาดหน้า ตาราง รูปภาพ และการตัดบรรทัดอาจเลื่อนตำแหน่ง ให้ตรวจสอบเอกสารทั้งหมดก่อนพิมพ์

จากนั้นเปิดหน้าต่างพิมพ์

1. เลือก ไฟล์ → พิมพ์
2. เลือก Canon TS9500 Series
3. ตรวจสอบว่าเลือก A3
4. เปิดหน้าต่างพิมพ์ของระบบ macOS หาก Word แสดงตัวเลือกแบบย่อ
5. ในส่วน Media & Quality ให้เลือก Rear Tray
6. เลือกชนิดกระดาษที่ถูกต้อง
7. เริ่มพิมพ์

วิธีพิมพ์ A3 จาก Pages

1. เปิดเอกสาร Pages
2. เลือก ไฟล์ → ตั้งค่าหน้ากระดาษ หากมีคำสั่งนี้
3. ในช่องขนาดกระดาษ ให้เลือก A3
4. เลือกแนวตั้งหรือแนวนอน
5. ตรวจสอบตำแหน่งข้อความและรูปภาพ
6. เลือก ไฟล์ → พิมพ์
7. เลือก Canon
8. ตรวจสอบ A3 เทรย์ด้านหลัง และชนิดกระดาษ

วิธีพิมพ์ตาราง A3 จาก Excel

ตารางขนาดใหญ่อาจถูกแบ่งออกเป็นกระดาษ A4 หลายแผ่นโดยอัตโนมัติ ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าหน้ากระดาษ

1. เปิดตาราง
2. ไปยังตัวเลือกเค้าโครงหน้ากระดาษ
3. เลือกขนาด A3
4. เลือกแนวนอนสำหรับตารางที่มีความกว้างมาก
5. ตั้งค่าระยะขอบ
6. ระบุพื้นที่พิมพ์
7. หากจำเป็น ให้ตั้งค่าให้คอลัมน์ทั้งหมดพอดีกับความกว้างหนึ่งหน้า
8. เปิดภาพตัวอย่างก่อนพิมพ์
9. เลือก Canon และเทรย์ด้านหลัง
10. เริ่มพิมพ์

การย่อมากเกินไปอาจทำให้ข้อความอ่านไม่ออก ในบางกรณี ควรแบ่งตารางเป็นกระดาษ A3 สองหน้า

วิธีพิมพ์ PDF ขนาด A3 จาก Adobe Acrobat Reader

1. เปิด PDF
2. เลือก ไฟล์ → พิมพ์
3. เลือก Canon TS9500 Series
4. ตรวจสอบขนาดหน้าจริงของ PDF
5. สำหรับเอกสาร A3 ที่จัดเตรียมไว้แล้ว ให้เลือก Actual Size (ขนาดจริง) หรือมาตราส่วน 100%
6. สำหรับ A4 ให้เลือกปรับให้พอดีกับหน้า A3
7. เปิดหน้าต่างพิมพ์ของระบบ macOS
8. เลือก A3
9. เลือก Rear Tray
10. ตรวจสอบภาพตัวอย่างก่อนพิมพ์
11. คลิก พิมพ์

หากไม่มีขนาด A3 ใน macOS

ในคิว AirPrint ที่ทำงานถูกต้อง ขนาด A3 ควรปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ

อย่าสร้างขนาด A3 แบบกำหนดเองเป็นขั้นตอนแรก A3 เป็นขนาดมาตรฐานที่เครื่องพิมพ์ควรแสดงให้ระบบใช้งาน

ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ที่เลือก

1. เปิดหน้าต่างพิมพ์
2. ตรวจสอบช่อง “เครื่องพิมพ์”
3. เลือก Canon TS9500 Series
4. เปิดรายการขนาดกระดาษอีกครั้ง

เมื่อเลือกเครื่องพิมพ์เครื่องอื่น macOS จะแสดงเฉพาะขนาดที่อุปกรณ์นั้นรองรับ

ขยายหน้าต่างพิมพ์

ใน macOS รุ่นปัจจุบัน ตัวเลือกเพิ่มเติมอาจอยู่ด้านล่างส่วนหลักของหน้าต่าง

1. เลื่อนหน้าต่างลง
2. เปิดส่วนทั้งหมดที่พร้อมใช้งาน
3. ค้นหา “ขนาดกระดาษ”

ปิดแล้วเปิดโปรแกรมใหม่

แอปที่เปิดอยู่ก่อนเพิ่มคิวใหม่อาจยังใช้รายการความสามารถเก่าของเครื่องพิมพ์

1. ปิดเอกสาร
2. ออกจากโปรแกรมอย่างสมบูรณ์ด้วย Command + Q
3. เปิดโปรแกรมอีกครั้ง
4. เปิดเอกสารใหม่
5. ตรวจสอบรายการขนาดกระดาษ

เพิ่มคิว AirPrint ใหม่

1. เปิด การตั้งค่าระบบ → เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน
2. คลิก เพิ่มเครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน หรือแฟกซ์
3. เลือก Canon ที่มีประเภท Bonjour Multifunction
4. ในช่อง “ใช้” ให้เลือก Secure AirPrint
5. หากไม่มี Secure AirPrint ให้เลือก AirPrint
6. เพิ่มอุปกรณ์
7. ลองพิมพ์ผ่านคิวใหม่อีกครั้ง

หาก A3 ปรากฏในคิวใหม่ ให้ลบรายการเก่าที่ไม่ถูกต้อง

อย่าสร้าง A3 แบบกำหนดเองหากไม่จำเป็น

คำสั่ง Manage Custom Sizes (จัดการขนาดแบบกำหนดเอง) ใช้สำหรับกระดาษขนาดพิเศษ ไม่ได้ใช้สำหรับกู้คืนขนาด A3 มาตรฐานที่หายไป

การสร้างขนาด 297 × 420 มม. ด้วยตนเองอาจ:

• ไม่ตรงกับข้อจำกัดของขนาดแบบกำหนดเองสำหรับรุ่นนี้;
• ไม่เปิดใช้แหล่งจ่ายกระดาษที่ถูกต้อง;
• สร้างระยะขอบที่ไม่ถูกต้อง;
• ทำให้รูปภาพถูกครอบตัด;
• ไม่แก้ไขข้อผิดพลาดการลงทะเบียนกระดาษ

หากไม่มี A3 ให้แก้ไขคิวเครื่องพิมพ์ก่อน

หากเครื่องพิมพ์ยังคงดึงกระดาษ A4 จากกลักกระดาษ

สาเหตุ:

• เลือก A4 ในหน้าต่างพิมพ์;
• ตั้งค่าแหล่งจ่ายเป็นกลักกระดาษ;
• เอกสารถูกสร้างเป็น A4;
• กำลังใช้คิวเก่า;
• ลงทะเบียนขนาดเทรย์ด้านหลังบนเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง;
• AirPrint เลือกแหล่งจ่ายโดยอัตโนมัติตามการตั้งค่าที่ไม่ตรงกัน

การแก้ไข

1. ยกเลิกงาน
2. เปิดเอกสารใหม่
3. เลือกขนาด A3
4. เปิด Media & Quality
5. เลือก Rear Tray
6. เลือกชนิดกระดาษที่ถูกต้อง
7. ลงทะเบียน A3 และชนิดเดียวกันบนหน้าจอ Canon
8. ลองพิมพ์อีกครั้ง

ข้อผิดพลาด 2114 เมื่อพิมพ์ A3

รหัสสนับสนุน 2114 หมายความว่าการตั้งค่าของงานไม่ตรงกับข้อมูลกระดาษที่ลงทะเบียนไว้สำหรับเทรย์ด้านหลัง

ตัวอย่าง:

การตั้งค่า	ขนาด	ชนิด
งานจาก Mac	A3	กระดาษธรรมดา
ข้อมูลเทรย์ด้านหลัง	A4	กระดาษธรรมดา

หรือ:

การตั้งค่า	ขนาด	ชนิด
งานจาก Mac	A3	กระดาษภาพถ่าย
ข้อมูลเทรย์ด้านหลัง	A3	กระดาษธรรมดา

วิธีแก้ไข 2114 อย่างถูกต้อง

1. อย่าคลิกพิมพ์ซ้ำบน Mac
2. ดูข้อความบนหน้าจอสัมผัสของ Canon
3. ตรวจสอบกระดาษที่ป้อนไว้จริง
4. หากป้อนกระดาษผิด ให้เปลี่ยนกระดาษ
5. ลงทะเบียนขนาด A3 บนเครื่องพิมพ์
6. ลงทะเบียนชนิดสื่อสิ่งพิมพ์ที่ใช้จริง
7. ตรวจสอบค่าเดียวกันบน Mac
8. ดำเนินการพิมพ์ต่อ

ตัวเลือก “พิมพ์บนกระดาษที่ป้อน”

เครื่องพิมพ์อาจเสนอให้พิมพ์ต่อโดยไม่เปลี่ยนการตั้งค่าของงาน

ใช้ตัวเลือกนี้เฉพาะเมื่อเข้าใจผลที่อาจเกิดขึ้น หากงานกำหนดเป็น A3 แต่ป้อน A4 ไว้ รูปภาพบางส่วนอาจถูกย่อ ครอบตัด หรือพิมพ์ไม่ถูกต้อง

การทำให้การตั้งค่าของงานและข้อมูลกระดาษที่ลงทะเบียนไว้ตรงกันจะปลอดภัยกว่า

ข้อผิดพลาด 2113

รหัส 2113 เกี่ยวข้องกับการตั้งค่ากระดาษที่ไม่ตรงกันเช่นกัน และอาจปรากฏเมื่อเครื่องพิมพ์เปรียบเทียบการตั้งค่าของงานกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้สำหรับแหล่งจ่ายกระดาษที่พร้อมใช้งาน

ตรวจสอบ:

• ขนาดกระดาษบน Mac;
• ชนิดสื่อสิ่งพิมพ์;
• แหล่งจ่ายกระดาษที่เลือก;
• ข้อมูลเทรย์ด้านหลัง;
• ข้อมูลกลักกระดาษด้านล่าง

สำหรับ A3 ให้เลือกเทรย์ด้านหลังเสมอ

หากปรากฏข้อความ “ไม่ได้ป้อนกระดาษ”

ตรวจสอบ:

• ใส่กระดาษลึกเพียงพอหรือไม่;
• ปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษแล้วหรือไม่;
• เลื่อนแถบกำหนดแนวให้ชิดแล้วหรือไม่;
• ป้อนกระดาษด้านข้างหรือไม่;
• กระดาษม้วนงอมากเกินไปหรือไม่;
• เลือกเทรย์ด้านหลังแล้วหรือไม่;
• มีวัตถุแปลกปลอมอยู่ภายในเทรย์หรือไม่

ป้อนกระดาษใหม่

1. ยกเลิกงาน
2. นำกระดาษออก
3. จัดขอบให้เสมอกัน
4. เลื่อนแถบกำหนดแนวออก
5. ป้อนกระดาษหนึ่งแผ่นโดยให้ด้านพิมพ์หงายขึ้น
6. เลื่อนแถบกำหนดแนวให้ชิด
7. ปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษ
8. ลงทะเบียน A3
9. ลองพิมพ์อีกครั้ง

หากรูปภาพ A3 ถูกครอบตัด

สาเหตุ:

• เอกสารและกระดาษมีขนาดแตกต่างกัน;
• เลือกมาตราส่วนมากกว่า 100%;
• ใช้โหมดเติมเต็มหน้ากระดาษ;
• เปิดการพิมพ์แบบไร้ขอบ;
• เลือกการวางแนวไม่ถูกต้อง;
• โปรแกรมใช้ระยะขอบแบบพิเศษ;
• หน้า PDF มีขนาดไม่ตรงกับ A3

การตรวจสอบ

1. เปิดภาพตัวอย่างก่อนพิมพ์
2. ตรวจสอบขนาดของเอกสารต้นฉบับ
3. สำหรับเอกสาร A3 ที่จัดเตรียมไว้แล้ว ให้ตั้งมาตราส่วนเป็น 100%
4. ปิดการพิมพ์แบบไร้ขอบ
5. เลือกพิมพ์รูปภาพทั้งหมด
6. ตรวจสอบแนวตั้งหรือแนวนอน

หากมีขอบขนาดใหญ่เกินไปรอบเอกสาร

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• กำลังพิมพ์หน้า A4 บน A3 ด้วยมาตราส่วน 100%;
• ปิดการปรับให้พอดีกับกระดาษ;
• PDF ต้นฉบับมีขอบกว้างอยู่แล้ว;
• เลือกขนาดหน้าของแอปไม่ถูกต้อง;
• โปรแกรมคงขนาดเดิมของรูปภาพไว้

หากต้องการขยาย A4 เป็น A3 ให้เปิดการปรับมาตราส่วนตามขนาดกระดาษ

การพิมพ์ A3 แบบไร้ขอบ

Canon TS9500 Series รองรับการพิมพ์ A3 แบบไร้ขอบเมื่อใช้ชนิดกระดาษที่รองรับ

ป้อนกระดาษภาพถ่าย

1. เปิดเทรย์ด้านหลัง
2. ป้อนกระดาษภาพถ่าย A3 โดยให้ด้านพิมพ์หงายขึ้น
3. เลื่อนแถบกำหนดแนวให้ชิด
4. ปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษ
5. ลงทะเบียน A3
6. เลือกชนิดกระดาษภาพถ่ายที่ใช้จริง

ตั้งค่า Mac

1. เปิดรูปภาพหรือเอกสาร
2. เลือก ไฟล์ → พิมพ์
3. เลือก Canon
4. ในรายการขนาด ให้ค้นหาตัวเลือก A3 แบบไร้ขอบ

ชื่ออาจแสดงเป็น:

A3 Borderless
A3 แบบไร้ขอบ

5. เลือกเทรย์ด้านหลัง
6. เลือกชนิดกระดาษภาพถ่ายที่ถูกต้อง
7. ตรวจสอบภาพตัวอย่างก่อนพิมพ์
8. เริ่มพิมพ์

เหตุใดจึงไม่มีโหมดไร้ขอบ

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• เลือกกระดาษธรรมดา;
• ชนิดกระดาษไม่รองรับการพิมพ์แบบไร้ขอบ;
• เลือกคิวของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น;
• ขนาดเอกสารไม่ตรงกับ A3;
• เปิดการพิมพ์สองด้าน;
• ใช้โปรแกรมที่มีหน้าต่างพิมพ์แบบจำกัด;
• AirPrint ไม่ได้รับรายการความสามารถทั้งหมดของเครื่องพิมพ์

ตรวจสอบคิว Bonjour Multifunction และ Secure AirPrint แล้วเปิดโปรแกรมใหม่

การพิมพ์ A3 สองด้าน

ไม่รองรับการพิมพ์ A3 สองด้านอัตโนมัติ การพิมพ์สองด้านอัตโนมัติใช้ได้เฉพาะกับขนาดที่เล็กกว่าและรองรับเท่านั้น

หากต้องการพิมพ์ A3 ทั้งสองด้าน:

1. ปิดตัวเลือก “สองด้าน”;
2. พิมพ์หน้าคี่หรือด้านแรกก่อน;
3. รอจนกว่าหมึกจะแห้งสนิท;
4. พลิกปึกกระดาษให้ถูกต้อง;
5. ป้อนกลับเข้าไปในเทรย์ด้านหลัง;
6. พิมพ์หน้าคู่หรือด้านหลัง

ให้ทดสอบด้วยกระดาษสองแผ่นก่อน ทิศทางการป้อนซ้ำขึ้นอยู่กับการวางแนวของเอกสารและลำดับการออกของกระดาษ

หากเปิดการตั้งค่า “สองด้าน” และไม่สามารถปิดได้

1. ปิดหน้าต่างพิมพ์
2. ตรวจสอบขนาดหน้าของเอกสาร
3. เปิดหน้าต่างพิมพ์อีกครั้ง
4. เลือก A3
5. ตั้งค่าการพิมพ์สองด้านเป็น “ปิด”
6. ลบชุดการตั้งค่าที่บันทึกไว้ หากชุดดังกล่าวบังคับให้เปิดการพิมพ์สองด้าน

หากการพิมพ์ A3 ช้ามาก

การพิมพ์กระดาษขนาดใหญ่ใช้เวลานานกว่า A4 ปัจจัยต่อไปนี้อาจทำให้ช้าลงอีก:

• คุณภาพการพิมพ์สูง;
• กระดาษภาพถ่าย;
• การพิมพ์แบบไร้ขอบ;
• รูปภาพที่มีความละเอียดสูงมาก;
• เครือข่าย Wi-Fi ที่มีสัญญาณอ่อน;
• PDF ขนาดใหญ่;
• เอฟเฟ็กต์ความโปร่งใสหรือกราฟิกที่ซับซ้อน;
• หน่วยความจำของแอปไม่เพียงพอ;
• การหยุดรอให้หมึกแห้ง

สำหรับเอกสารฉบับร่างทั่วไป ให้เลือกคุณภาพมาตรฐานและกระดาษธรรมดา

หาก Mac เตรียมงานเป็นเวลานาน

ตรวจสอบขนาดไฟล์ รูปภาพ A3 ที่มีความละเอียด 600 dpi และมีหลายเลเยอร์อาจมีขนาดหลายร้อยเมกะไบต์

ลองดำเนินการดังนี้:

• บันทึกเอกสารเป็น PDF แบบทั่วไป;
• ปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็น;
• ลดความละเอียดของรูปภาพ;
• แปลงเอฟเฟ็กต์ที่ซับซ้อนเป็นภาพแบบแรสเตอร์;
• พิมพ์ PDF จากแอป Preview (แสดงตัวอย่าง);
• ใช้ Ethernet หรือ USB เพื่อตรวจสอบ

หาก A3 พิมพ์ออกมาด้วยสีที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบ:

• ชนิดสื่อสิ่งพิมพ์ตรงกับกระดาษจริงหรือไม่;
• เลือกกระดาษธรรมดาสำหรับกระดาษภาพถ่ายหรือไม่;
• มีการปรับแก้สีซ้ำซ้อนหรือไม่;
• ตั้งค่าแอปถูกต้องหรือไม่;
• หมึกหมดหรือไม่;
• หัวฉีดของหัวพิมพ์สะอาดหรือไม่

สำหรับการทดสอบครั้งแรก ให้พิมพ์รูปภาพจากแอป Preview (แสดงตัวอย่าง) โดยใช้การจัดการสีอัตโนมัติ

หากป้อนกระดาษ A3 เอียง

สาเหตุ:

• ตั้งแถบกำหนดแนวกว้างเกินไป;
• แถบกำหนดแนวบีบกระดาษแน่นเกินไป;
• ป้อนกระดาษด้านข้าง;
• มุมกระดาษพับงอ;
• จัดปึกกระดาษไม่เสมอกัน;
• ป้อนกระดาษมากเกินไป;
• มีวัตถุแปลกปลอมอยู่ในเทรย์

การแก้ไข

1. ยกเลิกการพิมพ์
2. นำกระดาษออก
3. ตรวจสอบกระดาษ
4. สำหรับการทดสอบ ให้เหลือกระดาษเพียงหนึ่งแผ่น
5. ป้อนกระดาษไว้ตรงกลาง
6. เลื่อนแถบกำหนดแนวทั้งสองด้านให้ชิด
7. ลองพิมพ์อีกครั้ง

หากเครื่องพิมพ์ดึงกระดาษ A3 หลายแผ่น

1. ยกเลิกงาน
2. นำปึกกระดาษออก
3. แยกกระดาษที่ติดกัน
4. จัดขอบให้เสมอกัน
5. ลดจำนวนกระดาษ
6. ป้อนกระดาษใหม่

อย่าคลี่ปึกกระดาษภาพถ่ายแรงเกินไป เพราะอาจทำให้สารเคลือบผิวเสียหาย

หากกระดาษติดค้าง

รหัสสนับสนุนอาจปรากฏบนหน้าจอ เช่น 1300 หรือรหัสกระดาษติดค้างอื่น

1. หยุดการพิมพ์
2. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอสัมผัส
3. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดค้างออก
4. อย่าดึงกระดาษแรงเกินไป
5. ตรวจสอบว่าไม่มีเศษกระดาษเหลืออยู่
6. ป้อนกระดาษที่เรียบอีกครั้ง

อย่านำกระดาษที่ยับหรือเสียหายมากกลับมาใช้ซ้ำ

หากการตั้งค่ากลับเป็น A4 อยู่ตลอดเวลา

สาเหตุ:

• ตั้งค่าเอกสารเป็น A4;
• ตั้งค่าขนาดเริ่มต้นของ macOS เป็น A4;
• โปรแกรมใช้การตั้งค่าหน้ากระดาษของตัวเอง;
• เลือกชุดการตั้งค่า A4 ที่บันทึกไว้;
• ไม่ได้เปิดแอปใหม่หลังจากเพิ่ม Canon;
• กำลังใช้คิวเครื่องพิมพ์อื่น

ตรวจสอบขนาดเริ่มต้นของ macOS

1. เปิด การตั้งค่าระบบ
2. เลือก เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน
3. ค้นหาตัวเลือกขนาดกระดาษเริ่มต้น

สำหรับการใช้งานประจำวัน สามารถตั้งค่าไว้เป็น A4 ได้ ก่อนพิมพ์เอกสารขนาดใหญ่ ให้เลือก A3 ภายในแอปโดยตรง

ลบชุดการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง

หากโปรแกรมใช้ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าที่บันทึกไว้:

1. เปิดหน้าต่างพิมพ์;
2. เลือกการตั้งค่ามาตรฐาน;
3. ตั้งค่า A3 และเทรย์ด้านหลังใหม่;
4. บันทึกชุดการตั้งค่าใหม่ด้วยชื่อที่เข้าใจง่าย

ตัวอย่าง:

Canon A3 — กระดาษธรรมดา

หาก A3 ทำงานผ่าน USB แต่ไม่ทำงานผ่าน Wi-Fi

ขนาดกระดาษไม่ขึ้นอยู่กับวิธีเชื่อมต่อ แต่คิวแต่ละรายการอาจมีรายการความสามารถแตกต่างกัน

หากคิว USB แสดง A3 แต่คิวเครือข่ายไม่แสดง:

1. ตรวจสอบว่ารายการเครือข่ายเป็นของ Canon TS9500 Series;
2. ยังไม่จำเป็นต้องลบคิว USB ที่ทำงานอยู่;
3. เพิ่ม Canon ผ่านเครือข่ายใหม่เป็น Bonjour Multifunction;
4. เลือก Secure AirPrint;
5. เปิดแอปใหม่;
6. ตรวจสอบขนาด A3

หาก A3 พิมพ์ได้จาก Preview แต่พิมพ์จากโปรแกรมอื่นไม่ได้

หมายความว่าเครื่องพิมพ์ AirPrint และเทรย์ด้านหลังได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ปัญหาเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าของแอปนั้น

ตรวจสอบ:

• ขนาดหน้าของเอกสาร;
• หน้าต่างพิมพ์ของระบบ;
• มาตราส่วน;
• ชุดการตั้งค่าที่บันทึกไว้;
• การวางแนว;
• ตัวเลือกเทรย์ของแอป

หากจำเป็น ให้บันทึกเอกสารเป็น PDF แล้วพิมพ์ผ่าน Preview (แสดงตัวอย่าง)

หากไม่สามารถพิมพ์ A3 จากโปรแกรมใดได้เลย

1. ตรวจสอบการทำสำเนาและการพิมพ์ A4 ทั่วไป
2. ป้อนกระดาษ A3 หนึ่งแผ่นในเทรย์ด้านหลัง
3. ลงทะเบียน A3 และกระดาษธรรมดา
4. เปิด PDF แบบทั่วไปใน Preview (แสดงตัวอย่าง)
5. เลือก Canon TS9500 Series
6. เลือก A3
7. เลือกเทรย์ด้านหลัง
8. เลือกกระดาษธรรมดา
9. ปิดการพิมพ์สองด้านและการพิมพ์แบบไร้ขอบ
10. เริ่มพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์แสดงรหัส ให้แก้ไขตามคำแนะนำบนหน้าจอ

อย่าปิดการตรวจสอบความไม่ตรงกันของกระดาษหากไม่จำเป็น

การตรวจสอบขนาดและชนิดกระดาษช่วยป้องกันการพิมพ์งาน A3 บนกระดาษ A4 หรือพิมพ์งานภาพถ่ายบนกระดาษธรรมดาโดยไม่ตั้งใจ

การปิดการตรวจสอบอาจทำให้:

• รูปภาพถูกครอบตัด;
• มาตราส่วนไม่ถูกต้อง;
• ใช้เทรย์ไม่เหมาะสม;
• คุณภาพต่ำ;
• ใช้หมึกมากเกินไป;
• ภายในเครื่องพิมพ์สกปรก

ควรแก้ไขการตั้งค่าของงานและข้อมูลกระดาษที่ลงทะเบียนไว้ให้ตรงกัน

เมื่อปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับ Mac

การตั้งค่า macOS ไม่สามารถช่วยได้ หาก:

• เทรย์ด้านหลังไม่สามารถดึงกระดาษได้ทางกายภาพ;
• มีวัตถุแปลกปลอมอยู่ภายใน;
• ลูกกลิ้งป้อนกระดาษเสียหาย;
• มีรหัสฮาร์ดแวร์แสดงบนหน้าจอตลอดเวลา;
• กระดาษติดค้างทุกครั้งที่ส่งงาน;
• เครื่องพิมพ์ไม่สามารถพิมพ์แม้แต่หน้าทดสอบภายใน;
• ตัวยึดหัวพิมพ์ถูกล็อก;
• อุปกรณ์เปิดไม่ติด

เมื่อใดที่ต้องติดต่อศูนย์บริการ

ติดต่อศูนย์บริการ หาก:

• เทรย์ด้านหลังไม่ดึงกระดาษเรียบแม้เพียงหนึ่งแผ่น;
• มีเสียงแตกดังมากขณะป้อนกระดาษ;
• กระดาษเข้าเครื่องในแนวเอียงอยู่ตลอดเวลา;
• กระดาษฉีกขาดอยู่ภายในกลไก;
• หลังจากนำกระดาษติดค้างออกแล้ว ยังมีเศษกระดาษเหลืออยู่;
• รหัสสนับสนุนปรากฏบนหน้าจอตลอดเวลา;
• เครื่องพิมพ์ไม่สามารถพิมพ์ A3 จากอุปกรณ์ใดได้เลย;
• มีกลิ่นร้อนผิดปกติ

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 18, 2026 โดย admin