โปรแกรมติดตั้ง Canon MG2500 ตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันหรือค้างอยู่ในขั้นตอนเชื่อมต่อสาย USB

ขณะติดตั้งไดร์เวอร์ Canon PIXMA MG2500 series โปรแกรมอาจหยุดอยู่ที่หน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) แม้ว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันจะเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล้ว แต่โปรแกรมติดตั้งยังคงรอการเชื่อมต่อ ตรวจไม่พบอุปกรณ์ หรือแจ้งข้อผิดพลาดหลังจากผ่านไปสักระยะ

บางครั้ง Windows จะส่งเสียงแจ้งเตือนการเชื่อมต่อ USB แต่หน้าต่างติดตั้ง Canon ไม่ปิดโดยอัตโนมัติ ในกรณีอื่น คอมพิวเตอร์อาจไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเลย

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S และ MG2590

อุปกรณ์ทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นผลิตภัณฑ์ในตระกูล Canon PIXMA MG2500 series และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB

เหตุใดโปรแกรมติดตั้ง Canon จึงตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:

• เชื่อมต่อสาย USB ก่อนเปิดโปรแกรมติดตั้ง;
• Windows ติดตั้งไดร์เวอร์ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ครบถ้วนโดยอัตโนมัติ;
• ใช้สาย USB ที่ชำรุด;
• เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่านฮับ USB แท่นเชื่อมต่อ หรือสายต่อพ่วง;
• พอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ที่เลือกไม่ทำงาน;
• เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันปิดอยู่หรืออยู่ในสถานะข้อผิดพลาด;
• ยังมีส่วนประกอบจากการติดตั้งครั้งก่อนที่ไม่สำเร็จเหลืออยู่ใน Windows;
• มีการติดตั้ง Canon MG2500 series หลายรายการในคอมพิวเตอร์;
• ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งสำหรับ Canon series อื่น;
• กำลังติดตั้งไดร์เวอร์บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ ARM ซึ่งแพ็กเกจ Canon แบบปกติอาจไม่รองรับ

ก่อนเริ่มต้น: ตรวจสอบไฟล์ติดตั้ง

ในการติดตั้งควรใช้แพ็กเกจ Canon MG2500 series MP Drivers

1. เปิดหน้าทางการของ Canon:
   ดาวน์โหลด Canon MG2500 series MP Drivers
2. คลิกปุ่มสีแดง Download
3. รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสมบูรณ์
4. ตรวจสอบชื่อไฟล์ โดยต้องขึ้นต้นด้วย:

mp68-win-mg2500-

ไฟล์ติดตั้งรองรับหลายภาษา โดยปกติโปรแกรมจะเลือกภาษาที่ติดตั้งไว้ใน Windows โดยอัตโนมัติ หากจำเป็น สามารถเปลี่ยนภาษาได้ด้วยปุ่ม Language (ภาษา) ในหน้าต่างแรกของโปรแกรมติดตั้ง

วิธีที่ 1 ติดตั้งใหม่ตามลำดับที่ถูกต้อง

ก่อนอื่น ให้หยุดการติดตั้งปัจจุบันทั้งหมด แล้วเชื่อมต่อใหม่ตามลำดับที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 1 ปิดโปรแกรมติดตั้ง

1. หากหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) เปิดอยู่บนหน้าจอ ให้คลิกปุ่ม Cancel (ยกเลิก)
2. หากข้อความยืนยันการยกเลิกปรากฏขึ้น ให้ยืนยันการปิดโปรแกรม
3. รอจนกว่าหน้าต่างโปรแกรมติดตั้ง Canon ทั้งหมดจะปิด

ขั้นตอนที่ 2 ถอดการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

1. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันด้วยปุ่มเปิด/ปิด
2. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
3. เสียบสายไฟไว้กับเต้ารับไฟฟ้าตามเดิม
4. รอประมาณ 20 วินาที

ขั้นตอนที่ 3 เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

1. คลิกปุ่ม เริ่ม
2. คลิกปุ่มเปิด/ปิดในเมนู “เริ่ม”
3. เลือก เริ่มระบบใหม่
4. รอจนกว่า Windows จะเริ่มทำงานอย่างสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 4 เปิดไฟล์ติดตั้งอีกครั้ง

1. อย่าเชื่อมต่อสาย USB
2. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + E
3. เปิดโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
4. ค้นหาไฟล์ที่มีชื่อขึ้นต้นด้วย mp68-win-mg2500-
5. คลิกขวาที่ไฟล์
6. เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
7. หากหน้าต่างการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่

ขั้นตอนที่ 5 ดำเนินการติดตั้งในขั้นตอนแรก

1. ในหน้าต่าง Welcome (ยินดีต้อนรับ) ให้คลิก Next > (ถัดไป >)
2. หากโปรแกรมติดตั้งเปิดขึ้นเป็นภาษาที่ไม่ต้องการ ให้คลิก Language (ภาษา) แล้วเลือกภาษาที่เหมาะสม
3. ในหน้าต่าง License Agreement (ข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ) ให้คลิก Yes (ใช่)
4. รอจนกว่าหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) จะปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 6 เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเมื่อโปรแกรมแจ้งเท่านั้น

เมื่อหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) ปรากฏขึ้น ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เชื่อมต่อขั้วต่อสาย USB ที่มีรูปทรงเกือบเป็นสี่เหลี่ยมเข้ากับช่องเสียบด้านหลังเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. เชื่อมต่อขั้วต่อแบบแบนของสายเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
3. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันด้วยปุ่มเปิด/ปิด
4. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดสว่างขึ้น
5. รอสักครู่

เมื่อตรวจพบอุปกรณ์แล้ว หน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) จะปิดโดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องคลิกปุ่มเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการต่อ

หากหน้าต่างไม่ปิด ให้ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 2 ตรวจสอบสาย USB และพอร์ตของคอมพิวเตอร์

หากคอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเลย ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับสาย พอร์ต USB หรือแหล่งจ่ายไฟของอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบประเภทของสาย

Canon MG2500 series ต้องใช้สาย USB สำหรับเครื่องพิมพ์:

• ขั้วต่อ USB แบบแบนเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์;
• ขั้วต่อ USB Type-B ที่มีรูปทรงเกือบเป็นสี่เหลี่ยมเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

ขั้นตอนที่ 2 เชื่อมต่อสายโดยตรง

1. ถอดสายออกจากฮับ USB จอภาพ แป้นพิมพ์ หรือแท่นเชื่อมต่อ
2. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
3. หากใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้ลองใช้พอร์ตที่แผงด้านหลังของเคสคอมพิวเตอร์
4. หากคอมพิวเตอร์มีพอร์ต USB 2.0 แบบปกติ ให้ลองใช้พอร์ตดังกล่าว

ขั้นตอนที่ 3 ลองใช้พอร์ต USB อื่น

1. เปิดหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) ทิ้งไว้
2. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
3. ถอดสายออกจากคอมพิวเตอร์
4. รอ 10 วินาที
5. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB อื่น
6. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอีกครั้ง
7. รอสักครู่

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบด้วยสายเส้นอื่น

หากมีสาย USB สำหรับเครื่องพิมพ์เส้นอื่นที่ใช้งานได้ ให้เปลี่ยนสายแล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

สายอาจชำรุดได้แม้ภายนอกจะดูปกติ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเป็นพิเศษกับสายที่ยาว งอมาก หรือใช้งานมานาน

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

1. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดสว่างอยู่
2. หากไฟแสดงสถานะไม่สว่าง ให้ตรวจสอบสายไฟและเต้ารับไฟฟ้า
3. หากไฟแสดงข้อผิดพลาดกะพริบ ให้แก้ไขข้อผิดพลาดก่อนดำเนินการติดตั้งต่อ
4. ตรวจสอบว่าติดตั้งตลับหมึกอย่างถูกต้อง
5. ตรวจสอบว่าฝาครอบของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันปิดสนิท

หาก Windows ไม่ส่งเสียงแจ้งเตือนเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต USB ใด ๆ และไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงในตัวจัดการอุปกรณ์ ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับสาย ช่องเสียบ USB ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน หรือตัวอุปกรณ์เอง

วิธีที่ 3 ลบเครื่องพิมพ์ที่ Windows เพิ่มโดยอัตโนมัติ

หากเชื่อมต่อสาย USB ไว้ล่วงหน้า Windows อาจเพิ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันก่อนติดตั้งแพ็กเกจ Canon อย่างเป็นทางการ บันทึกอุปกรณ์ดังกล่าวอาจขัดขวางไม่ให้โปรแกรมติดตั้งตรวจพบอุปกรณ์ได้อย่างถูกต้อง

Windows 11

1. ถอดสาย USB ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันออกจากคอมพิวเตอร์
2. คลิกปุ่ม เริ่ม
3. เปิด การตั้งค่า
4. ไปที่ส่วน Bluetooth และอุปกรณ์
5. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
6. ค้นหา Canon MG2500 series, Canon MG2500 series Printer หรือเครื่องพิมพ์ USB ที่ไม่รู้จัก
7. คลิกอุปกรณ์ที่พบ
8. คลิก เอาออก
9. ยืนยันการเอาออก

Windows 10

1. ถอดสาย USB ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันออกจากคอมพิวเตอร์
2. คลิกปุ่ม เริ่ม
3. เปิด การตั้งค่า
4. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
5. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
6. เลือก Canon MG2500 series หรือเครื่องพิมพ์ USB ที่ไม่รู้จัก
7. คลิก เอาอุปกรณ์ออก
8. ยืนยันการเอาออก

หลังจากลบแล้ว ให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่และติดตั้งอีกครั้ง เชื่อมต่อสาย USB เฉพาะในหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) เท่านั้น

วิธีที่ 4 ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ที่ทำงานผิดปกติในตัวจัดการอุปกรณ์

หากไม่มีเครื่องพิมพ์อยู่ในส่วน “เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์” แต่ Windows ส่งเสียงแจ้งเตือนการเชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบตัวจัดการอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 1 เปิดตัวจัดการอุปกรณ์

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
2. เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
3. หากข้อความแจ้งการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่

ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาอุปกรณ์ Canon

ตรวจสอบส่วนต่อไปนี้:

• คิวการพิมพ์;
• เครื่องพิมพ์;
• Imaging devices (อุปกรณ์สร้างภาพ);
• อุปกรณ์อื่น;
• ตัวควบคุม USB

อุปกรณ์ที่ทำงานผิดปกติอาจมีชื่อว่า:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Printer;
• USB Printing Support;
• อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก;
• Unknown Device.

อาจมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองแสดงอยู่ข้างอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 3 ระบุอุปกรณ์จากการเชื่อมต่อสาย

หากไม่ทราบว่ารายการใดเป็นของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน:

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ทิ้งไว้
2. ถอดสาย USB ของ Canon ออกจากคอมพิวเตอร์
3. ดูว่ารายการใดหายไป
4. เชื่อมต่อสายกลับเข้าไป
5. ดูว่ารายการใดปรากฏขึ้น

รายการดังกล่าวเป็นของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันที่เชื่อมต่ออยู่

ขั้นตอนที่ 4 ถอนการติดตั้งรายการที่ทำงานผิดปกติ

1. คลิกขวาที่อุปกรณ์
2. เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
3. หากมีช่องทำเครื่องหมายสำหรับลบไดร์เวอร์ ให้เลือกช่องดังกล่าว
4. คลิก ถอนการติดตั้ง
5. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
6. ปิดตัวจัดการอุปกรณ์
7. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

หลังจากเริ่มระบบใหม่ ให้เปิดโปรแกรมติดตั้ง Canon อีกครั้งและเชื่อมต่อสายเฉพาะเมื่อหน้าต่างที่เกี่ยวข้องปรากฏขึ้น

วิธีที่ 5 ลบ MP Drivers เก่าออกทั้งหมด

หากเคยติดตั้งไดร์เวอร์มาก่อน หรือการติดตั้งสิ้นสุดลงด้วยข้อผิดพลาดหลายครั้ง ให้ลบแพ็กเกจ Canon เก่าก่อนติดตั้งใหม่

Windows 11

1. ถอดสาย USB ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. คลิกปุ่ม เริ่ม
3. เปิด การตั้งค่า
4. ไปที่ส่วน แอป
5. เปิด แอปที่ติดตั้ง
6. พิมพ์ Canon ในช่องค้นหา
7. ค้นหา Canon MG2500 series MP Drivers
8. คลิกปุ่มจุดสามจุดข้างชื่อ
9. เลือก ถอนการติดตั้ง
10. ทำตามคำแนะนำของโปรแกรมถอนการติดตั้ง

Windows 10

1. ถอดสาย USB ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. คลิกปุ่ม เริ่ม
3. เปิด การตั้งค่า
4. ไปที่ส่วน แอป
5. เปิด แอปและคุณลักษณะ
6. พิมพ์ Canon ในช่องค้นหา
7. เลือก Canon MG2500 series MP Drivers
8. คลิก ถอนการติดตั้ง
9. ยืนยันการถอนการติดตั้ง

หากมีแพ็กเกจ Canon MG2500 series MP Drivers ที่เหมือนกันหลายรายการ ให้ลบออกทีละรายการ

หลังจากลบแล้ว:

1. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
2. อย่าเชื่อมต่อสาย USB
3. เปิดไฟล์ติดตั้งในฐานะผู้ดูแลระบบ
4. รอให้หน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) ปรากฏขึ้น
5. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันและเปิดเครื่อง

วิธีที่ 6 ลบแพ็กเกจไดร์เวอร์เก่าออกจากระบบการพิมพ์

ควรใช้วิธีนี้เมื่อการถอนการติดตั้ง MP Drivers ตามปกติไม่ช่วยแก้ปัญหา และโปรแกรมติดตั้งยังคงตรวจไม่พบอุปกรณ์

1. ถอดสาย USB ของ Canon ออกจากคอมพิวเตอร์
2. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
3. ป้อนคำสั่ง:

printui /s /t2

4. คลิก ตกลง
5. หน้าต่าง “คุณสมบัติ: เซิร์ฟเวอร์การพิมพ์” จะเปิดขึ้นที่แท็บ ไดร์เวอร์
6. ค้นหาไดร์เวอร์ชื่อ Canon MG2500 series
7. เลือกไดร์เวอร์ดังกล่าว
8. คลิก เอาออก
9. เลือกตัวเลือกเพื่อลบไดร์เวอร์และแพ็กเกจไดร์เวอร์ หากมีตัวเลือกดังกล่าว
10. คลิก ตกลง
11. ปิดหน้าต่างคุณสมบัติเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์
12. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

หาก Windows แจ้งว่าไดร์เวอร์กำลังถูกใช้งาน ให้ลบเครื่องพิมพ์ Canon MG2500 series ทั้งหมดออกจากส่วน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ ก่อน จากนั้นเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่และลองลบอีกครั้ง

วิธีที่ 7 ตรวจสอบว่า Windows ตรวจพบการเชื่อมต่อ USB หรือไม่

การตรวจสอบนี้ช่วยระบุว่าปัญหาอยู่ที่โปรแกรมติดตั้งหรือการเชื่อมต่อทางกายภาพ

1. ปิดโปรแกรมติดตั้ง Canon
2. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
3. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
4. ถอดสาย USB
5. เชื่อมต่อสายกลับเข้าไป
6. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
7. สังเกตรายการอุปกรณ์

หากมีอุปกรณ์ใหม่ปรากฏในรายการ

สาย USB และพอร์ตน่าจะทำงานตามปกติ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับไดร์เวอร์เก่าหรือไดร์เวอร์ที่ติดตั้งไม่ถูกต้อง ให้ทำตามวิธีลบอุปกรณ์และ MP Drivers เก่าที่อธิบายไว้ข้างต้น

หากมีอุปกรณ์พร้อมเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองปรากฏขึ้น

คลิกขวาที่อุปกรณ์ เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ถอดสาย เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วติดตั้ง MP Drivers อีกครั้ง

หากรายการไม่เปลี่ยนแปลงเลย

Windows ไม่ได้รับสัญญาณจากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน ให้ตรวจสอบ:

• พอร์ต USB อื่น;
• สายเครื่องพิมพ์เส้นอื่น;
• การเชื่อมต่อโดยไม่ใช้อะแดปเตอร์หรือฮับ;
• การทำงานของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นตรวจไม่พบอุปกรณ์เช่นกัน ช่องเสียบ USB ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอาจชำรุด

หากใช้อะแดปเตอร์ USB-C

แล็ปท็อปรุ่นใหม่อาจไม่มีช่องเสียบ USB-A แบบปกติ ในกรณีนี้ ผู้ใช้จะเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่านอะแดปเตอร์ USB-C

หากโปรแกรมติดตั้งตรวจไม่พบอุปกรณ์:

1. ถอดอะแดปเตอร์ออกจากแล็ปท็อป
2. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ต USB-C อื่น
3. อย่าใช้แท่นเชื่อมต่อที่ซับซ้อนและเชื่อมต่ออุปกรณ์จำนวนมาก
4. ลองใช้อะแดปเตอร์ USB-C–USB-A แบบธรรมดา
5. หากเป็นไปได้ ให้ตรวจสอบสายและเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกับคอมพิวเตอร์ที่มีพอร์ต USB แบบปกติ

อะแดปเตอร์บางรุ่นรองรับเฉพาะการชาร์จ หรือทำงานไม่เสถียรกับเครื่องพิมพ์ USB รุ่นเก่า

หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อแล้วหายไปทันที

หาก Windows ส่งเสียงเชื่อมต่อและตัดการเชื่อมต่อ USB หลายครั้งติดต่อกัน:

1. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. ถอดสาย USB
3. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ตอื่น
4. ลองใช้สายเส้นอื่น
5. อย่าใช้สายต่อพ่วง
6. ตรวจสอบว่าช่องเสียบด้านหลังเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันหลวมหรือไม่

การเชื่อมต่อและตัดการเชื่อมต่อซ้ำ ๆ มักบ่งชี้ถึงปัญหาที่สาย พอร์ต หรือหน้าสัมผัสในช่องเสียบ ไม่ใช่ข้อผิดพลาดของโปรแกรมติดตั้ง

ข้อมูลสำคัญสำหรับแล็ปท็อปที่ใช้โปรเซสเซอร์ ARM

สามารถตรวจสอบชนิดของระบบได้ดังนี้:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
2. เลือก ระบบ
3. ค้นหาบรรทัด ชนิดของระบบ

หากบรรทัดนี้ระบุว่า โปรเซสเซอร์ ARM หรือ ARM64 ปัญหาอาจเกิดจากไม่มีไดร์เวอร์ที่เข้ากันได้

วิธีทำความเข้าใจผลการตรวจสอบ

สิ่งที่เกิดขึ้น	สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด
คอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อเลย	สาย พอร์ต USB แหล่งจ่ายไฟ หรือช่องเสียบของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
Windows ส่งเสียงแจ้งเตือน แต่โปรแกรมติดตั้งยังคงรอ	อุปกรณ์เก่าหรือไดร์เวอร์ที่ไม่ถูกต้องใน Windows
มีเครื่องหมายสีเหลืองปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์	ติดตั้งไดร์เวอร์ไม่ถูกต้องหรือไดร์เวอร์เสียหาย
อุปกรณ์เชื่อมต่อแล้วหายไปทันที	สาย พอร์ต หรืออะแดปเตอร์ทำงานไม่เสถียร
คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นตรวจพบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน	ปัญหาเกี่ยวกับ Windows ไดร์เวอร์ หรือพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์เครื่องแรก
คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน	สายหรือช่องเสียบ USB ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอาจชำรุด

สรุป

หากโปรแกรมติดตั้ง Canon MG2500 series ตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน ก่อนอื่นให้ยกเลิกการติดตั้ง ถอดสาย USB และเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ จากนั้นเปิดแพ็กเกจ MP Drivers ในฐานะผู้ดูแลระบบ และเชื่อมต่ออุปกรณ์หลังจากหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) ปรากฏขึ้นเท่านั้น

หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองใช้พอร์ต USB และสายเส้นอื่น ลบเครื่องพิมพ์ที่เพิ่มโดยอัตโนมัติ ล้างรายการอุปกรณ์ที่ทำงานผิดปกติในตัวจัดการอุปกรณ์ และลบ Canon MG2500 series MP Drivers เก่า

หาก Windows ไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเลย ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ด้วยสายเส้นอื่นและบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น วิธีนี้จะช่วยแยกแยะปัญหาเกี่ยวกับไดร์เวอร์ออกจากความผิดปกติของการเชื่อมต่อ USB

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 23, 2026 โดย admin