Canon MG2500 พิมพ์ได้แต่สแกนไม่ได้: วิธีทำให้สแกนเนอร์กลับมาทำงาน

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน Canon PIXMA MG2500 series อาจพิมพ์เอกสารได้ตามปกติ แต่ไม่สามารถสแกนได้ โปรแกรม IJ Scan Utility ไม่พบอุปกรณ์ แอป “สแกนเนอร์ Windows” แจ้งว่าไม่พบสแกนเนอร์ หรือเกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

โดยทั่วไป ปัญหานี้หมายความว่า Windows ติดตั้งเฉพาะไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ ส่วนไดร์เวอร์สแกนเนอร์ไม่ได้รับการติดตั้ง เสียหายหลังจากอัปเดตระบบ หรือไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่าน USB ได้

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

Canon PIXMA MG2510, MG2520, MG2522, MG2525, MG2540, MG2540S, MG2541S, MG2550, MG2550S, MG2555, MG2560, MG2570, MG2570S, MG2577S, MG2580, MG2580S และ MG2590

อุปกรณ์ทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นผลิตภัณฑ์ในตระกูล Canon PIXMA MG2500 series และใช้แพ็กเกจไดร์เวอร์เดียวกันสำหรับ Windows

อาการของปัญหา

คำแนะนำนี้จะช่วยได้ หากพบสถานการณ์ต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ:

• เครื่องพิมพ์พิมพ์ได้ แต่ระบบตรวจไม่พบสแกนเนอร์;
• ไม่มี IJ Scan Utility ในเมนู “เริ่ม”;
• IJ Scan Utility เปิดได้ แต่ไม่พบ Canon MG2500 series;
• แอป “สแกนเนอร์ Windows” ไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน;
• ข้อความ “ไม่พบสแกนเนอร์” ปรากฏขึ้น;
• ข้อความ “ไม่สามารถสื่อสารกับสแกนเนอร์ได้” ปรากฏขึ้น;
• เกิดข้อผิดพลาดรหัส 5,156,69;
• การสแกนหยุดทำงานหลังจากอัปเดต Windows;
• ในตัวจัดการอุปกรณ์แสดงเฉพาะเครื่องพิมพ์;
• การสแกนเริ่มต้น แต่สิ้นสุดลงด้วยข้อผิดพลาดทันที

วิธีที่ 1 เริ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันใหม่และตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB

ขั้นแรก ให้ตัดความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาดชั่วคราวในการเชื่อมต่อ การสแกนต้องอาศัยการสื่อสารสองทางอย่างต่อเนื่องระหว่างคอมพิวเตอร์กับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน ในบางกรณี การพิมพ์อาจยังคงทำงานได้แม้ว่าการเชื่อมต่อ USB จะไม่เสถียร

ขั้นตอนที่ 1 ปิดโปรแกรมสแกน

1. ปิด IJ Scan Utility
2. ปิดแอป “สแกนเนอร์ Windows”
3. ปิดโปรแกรมแก้ไขภาพและโปรแกรมอื่นที่อาจกำลังใช้สแกนเนอร์
4. รอสองสามวินาที

ไม่สามารถใช้สแกนเนอร์พร้อมกันในสองโปรแกรมได้ หากแอปหนึ่งกำลังใช้งานสแกนเนอร์อยู่ โปรแกรมอื่นอาจแจ้งข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

ขั้นตอนที่ 2 เริ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันใหม่

1. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันด้วยปุ่มเปิด/ปิด
2. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
3. รอประมาณ 20 วินาที
4. เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง
5. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
6. รอจนกว่าไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดจะหยุดกะพริบ

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบสายและพอร์ต USB

1. อย่าเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่านฮับ USB จอภาพ แป้นพิมพ์ หรือแท่นเชื่อมต่อ
2. หากใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้ลองใช้พอร์ต USB ที่แผงด้านหลังของเคสคอมพิวเตอร์
3. หากระบบตรวจไม่พบสแกนเนอร์ ให้เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB อื่น
4. หากมีสาย USB สำหรับเครื่องพิมพ์เส้นอื่นที่ใช้งานได้ ให้ลองเปลี่ยนสาย

หลังจากเชื่อมต่อใหม่แล้ว ให้ตรวจสอบการสแกน หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 2 ค้นหาและตั้งค่า IJ Scan Utility อย่างถูกต้อง

IJ Scan Utility คือโปรแกรม Canon สำหรับสแกนเอกสารและภาพถ่าย โปรแกรมนี้ติดตั้งพร้อมกับแพ็กเกจ MP Drivers

ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาโปรแกรมผ่านการค้นหาของ Windows

1. คลิกปุ่ม เริ่ม
2. เริ่มพิมพ์:

IJ Scan Utility

3. คลิกโปรแกรม IJ Scan Utility ที่พบ

หากโปรแกรมไม่ปรากฏในผลการค้นหา:

1. เปิดเมนู เริ่ม
2. ใน Windows 11 ให้คลิก แอปทั้งหมด
3. ค้นหาโฟลเดอร์ Canon Utilities
4. เปิดโฟลเดอร์
5. เปิด IJ Scan Utility

ขั้นตอนที่ 2 เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง

1. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันและตรวจสอบว่าเชื่อมต่อสาย USB แล้ว
2. เปิด IJ Scan Utility
3. ค้นหาช่องเลือกอุปกรณ์หรือบรรทัด Product Name (ชื่อผลิตภัณฑ์) ที่ด้านบนของหน้าต่าง
4. เลือก Canon MG2500 series

หากมีอุปกรณ์หลายรายการปรากฏในรายการ ให้เลือก MG2500 series ที่เชื่อมต่อผ่าน USB

ขั้นตอนที่ 3 ทดลองสแกน

1. ยกฝาครอบสแกนเนอร์ขึ้น
2. วางเอกสารบนกระจกโดยคว่ำด้านที่มีข้อความหรือรูปภาพลง
3. จัดมุมของเอกสารให้ตรงกับเครื่องหมายที่มุมกระจก
4. ปิดฝาครอบ
5. ใน IJ Scan Utility ให้คลิก Auto (อัตโนมัติ) หรือ Document (เอกสาร)
6. รอจนกว่าการสแกนจะเสร็จสิ้น

หากการสแกนเริ่มขึ้น แสดงว่าไดร์เวอร์ทำงานอย่างถูกต้อง

หากไม่มี Canon MG2500 series อยู่ในรายการ

หากไม่มีอุปกรณ์ที่ต้องการใน IJ Scan Utility โดยทั่วไปหมายความว่ายังไม่ได้ติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์ หรือ Windows ไม่รู้จักส่วนสแกนเนอร์ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน ให้ไปตรวจสอบตัวจัดการอุปกรณ์

วิธีที่ 3 ตรวจสอบสแกนเนอร์ในตัวจัดการอุปกรณ์

Canon MG2500 series เป็นอุปกรณ์ทางกายภาพเพียงเครื่องเดียว แต่ Windows ลงทะเบียนฟังก์ชันการพิมพ์และการสแกนแยกจากกัน ดังนั้นเครื่องพิมพ์อาจทำงานได้ แม้ว่าส่วนประกอบของสแกนเนอร์จะติดตั้งไม่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 1 เปิดตัวจัดการอุปกรณ์

1. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
3. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
4. เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาสแกนเนอร์

ตรวจสอบส่วนต่อไปนี้:

• Imaging devices (อุปกรณ์สร้างภาพ);
• กล้อง;
• อุปกรณ์อื่น;
• Universal Serial Bus controllers (ตัวควบคุม Universal Serial Bus)

สแกนเนอร์อาจแสดงภายใต้ชื่อ:

• Canon MG2500 series;
• Canon MG2500 series Scanner;
• Canon Scanner;
• อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก;
• Unknown Device.

หากอุปกรณ์แสดงโดยไม่มีคำเตือน

หาก Canon MG2500 series ปรากฏอยู่และไม่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองข้างอุปกรณ์ ให้ปิดตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วตรวจสอบบริการ WIA ตามที่อธิบายไว้ในวิธีถัดไป

หากมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองข้างอุปกรณ์

1. คลิกขวาที่อุปกรณ์
2. เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
3. หากมีช่องทำเครื่องหมายสำหรับลบซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์ ให้เลือกช่องดังกล่าว
4. คลิก ถอนการติดตั้ง
5. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
6. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
7. หลังจากเริ่มระบบใหม่ ให้ติดตั้ง MP Drivers อีกครั้ง

หากไม่มีสแกนเนอร์ปรากฏเลย

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• ติดตั้งเฉพาะไดร์เวอร์การพิมพ์มาตรฐานของ Windows;
• การติดตั้ง MP Drivers ถูกขัดจังหวะ;
• สายหรือพอร์ต USB ไม่สามารถรักษาการเชื่อมต่อที่เสถียรได้;
• ไดร์เวอร์สแกนเนอร์ถูกลบหลังจากอัปเดต Windows

ในกรณีนี้ ให้ติดตั้ง MP Drivers ใหม่ทั้งหมดตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

วิธีที่ 4 เริ่มบริการ Windows Image Acquisition

Windows ใช้บริการระบบ Windows Image Acquisition (WIA) (บริการรับภาพของ Windows) เพื่อให้สแกนเนอร์ทำงาน หากบริการนี้หยุดทำงาน โปรแกรมต่าง ๆ อาจมองไม่เห็นสแกนเนอร์

ขั้นตอนที่ 1 เปิดรายการบริการ

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อนคำสั่ง:

services.msc

3. คลิก ตกลง
4. หากข้อความแจ้งการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบบริการ WIA

1. ค้นหา Windows Image Acquisition (WIA) (บริการรับภาพของ Windows) ในรายการ
2. ดับเบิลคลิกชื่อบริการ
3. ในช่อง ชนิดการเริ่มต้น ให้เลือก อัตโนมัติ
4. หากสถานะบริการระบุว่า หยุดแล้ว ให้คลิก เริ่ม
5. คลิก นำไปใช้
6. คลิก ตกลง

ขั้นตอนที่ 3 เริ่มบริการใหม่

หากบริการกำลังทำงานอยู่แล้ว:

1. คลิกขวาที่บริการ
2. เลือก เริ่มใหม่
3. ปิดหน้าต่าง “บริการ”
4. เปิด IJ Scan Utility อีกครั้ง
5. ลองสแกนอีกครั้ง

หากบริการเริ่มทำงานได้ แต่หยุดอีกครั้งหลังจากเริ่มระบบใหม่ ให้ตรวจสอบ Windows เพื่อค้นหาไฟล์ระบบที่เสียหาย หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมบำรุงคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 5 ตรวจสอบการสแกนผ่านแอป “สแกนเนอร์ Windows”

การตรวจสอบนี้ช่วยระบุว่าปัญหาเกี่ยวข้องเฉพาะกับ IJ Scan Utility หรือเกี่ยวข้องกับไดร์เวอร์สแกนเนอร์ทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 1 เปิดแอป

1. คลิกปุ่ม เริ่ม
2. พิมพ์ สแกนเนอร์ Windows ในช่องค้นหา
3. เปิดแอปที่พบ

หากยังไม่ได้ติดตั้งแอป สามารถค้นหาได้ใน Microsoft Store โดยใช้ชื่อ “สแกนเนอร์ Windows”

ขั้นตอนที่ 2 เลือก Canon MG2500 series

1. ในช่อง สแกนเนอร์ ให้เลือก Canon MG2500 series
2. ในช่อง แหล่งที่มา ให้เลือก Flatbed (แท่นสแกนแบบราบ)
3. เลือกชนิดไฟล์ที่ต้องการ เช่น JPEG หรือ PNG
4. คลิก แสดงตัวอย่าง
5. หากภาพตัวอย่างปรากฏขึ้น ให้คลิก สแกน

วิธีทำความเข้าใจผลการตรวจสอบ

ผลลัพธ์	ความหมาย
“สแกนเนอร์ Windows” ทำงาน แต่ IJ Scan Utility ไม่ทำงาน	ไดร์เวอร์สแกนเนอร์ทำงาน ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับ IJ Scan Utility หรือการตั้งค่าของโปรแกรม
ไม่มีโปรแกรมใดมองเห็นสแกนเนอร์	ต้องตรวจสอบ WIA การเชื่อมต่อ USB และติดตั้ง MP Drivers ใหม่
สแกนเนอร์ปรากฏขึ้นแล้วหายไป	อาจมีปัญหากับสาย USB พอร์ต หรืออะแดปเตอร์
การสแกนเริ่มต้น แต่สิ้นสุดลงด้วยข้อผิดพลาด	ปิดโปรแกรมสแกนอื่น เริ่ม WIA ใหม่ และติดตั้งไดร์เวอร์อีกครั้ง

วิธีที่ 6 ติดตั้ง Canon MG2500 series MP Drivers ใหม่ทั้งหมด

หากวิธีก่อนหน้านี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ลบแพ็กเกจเก่าและทำการติดตั้งแบบสะอาด วิธีนี้ยังแนะนำให้ใช้หลังจากการอัปเดต Windows ครั้งใหญ่

ขั้นตอนที่ 1 ถอดการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

1. ปิด IJ Scan Utility และโปรแกรมสแกนอื่น
2. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
3. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 2 ถอนการติดตั้ง MP Drivers ใน Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน แอป
3. เปิด แอปที่ติดตั้ง
4. พิมพ์ Canon ในช่องค้นหา
5. ค้นหา Canon MG2500 series MP Drivers
6. คลิกปุ่มจุดสามจุด
7. เลือก ถอนการติดตั้ง
8. ทำตามคำแนะนำของโปรแกรมถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3 ถอนการติดตั้ง MP Drivers ใน Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน แอป
3. เปิด แอปและคุณลักษณะ
4. พิมพ์ Canon ในช่องค้นหา
5. เลือก Canon MG2500 series MP Drivers
6. คลิก ถอนการติดตั้ง
7. ยืนยันการถอนการติดตั้ง

หาก IJ Scan Utility ปรากฏแยกต่างหากในรายการและโปรแกรมไม่ทำงาน คุณสามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมดังกล่าวก่อนติดตั้งใหม่ได้เช่นกัน

ขั้นตอนที่ 4 ถอนการติดตั้งอุปกรณ์จากตัวจัดการอุปกรณ์

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
2. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
3. เปิดเมนู มุมมอง
4. เลือก แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่
5. ตรวจสอบส่วน Imaging devices (อุปกรณ์สร้างภาพ), กล้อง และ อุปกรณ์อื่น
6. หากยังมีรายการ Canon MG2500 series เหลืออยู่ ให้คลิกขวาที่รายการดังกล่าว
7. เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
8. ยืนยันการถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 5 เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

1. ปิดหน้าต่างที่เปิดอยู่ทั้งหมด
2. เปิดเมนู เริ่ม
3. คลิกปุ่มเปิด/ปิด
4. เลือก เริ่มระบบใหม่

หลังจาก Windows เริ่มทำงานแล้ว อย่าเชื่อมต่อสาย USB

ขั้นตอนที่ 6 ดาวน์โหลดแพ็กเกจ MP Drivers อย่างเป็นทางการ

1. เปิดหน้าทางการของ Canon:
   ดาวน์โหลด Canon MG2500 series MP Drivers
2. คลิกปุ่มสีแดง Download
3. บันทึกไฟล์ไว้ในโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
4. ตรวจสอบว่าชื่อไฟล์ขึ้นต้นด้วย:

mp68-win-mg2500-

ขั้นตอนที่ 7 ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่

1. เปิดโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
2. คลิกขวาที่ไฟล์ติดตั้ง
3. เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
4. หากข้อความแจ้งการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่
5. ในหน้าต่าง Welcome (ยินดีต้อนรับ) ให้คลิก Next > (ถัดไป >)
6. ในหน้าต่าง License Agreement (ข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ) ให้คลิก Yes (ใช่)
7. รอจนกว่าหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) จะปรากฏขึ้น
8. เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์หลังจากหน้าต่างนี้ปรากฏขึ้นแล้วเท่านั้น
9. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
10. รอให้โปรแกรมติดตั้งตรวจพบอุปกรณ์
11. รอจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์
12. หากโปรแกรมเสนอให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ ให้ยืนยัน

ขั้นตอนที่ 8 ตรวจสอบการสแกน

1. หลังจากเริ่มระบบใหม่ ให้เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. คลิกปุ่ม เริ่ม
3. พิมพ์ IJ Scan Utility
4. เปิดโปรแกรม
5. เลือก Canon MG2500 series
6. วางเอกสารบนกระจก
7. คลิก Document (เอกสาร)

สิ่งที่ควรทำเมื่อเกิดข้อผิดพลาด 5,156,69

ข้อผิดพลาด 5,156,69 มักปรากฏขึ้นเมื่อโปรแกรม Canon ไม่สามารถสื่อสารกับสแกนเนอร์ได้

ดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้:

1. ปิด IJ Scan Utility
2. ปิดโปรแกรมสแกนอื่นทั้งหมด
3. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
4. ถอดสาย USB
5. รอ 20 วินาที
6. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB อื่น
7. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
8. เริ่มบริการ Windows Image Acquisition (WIA) (บริการรับภาพของ Windows) ใหม่
9. เปิด IJ Scan Utility อีกครั้ง
10. ตรวจสอบการสแกน

หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีก ให้ติดตั้ง MP Drivers ใหม่ทั้งหมด

หากการสแกนหยุดทำงานหลังจากอัปเดต Windows

หลังจากอัปเดต Windows ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์อาจยังคงทำงาน แต่ไดร์เวอร์สแกนเนอร์อาจไม่ได้รับการลงทะเบียนในระบบอย่างถูกต้องอีกต่อไป

ในกรณีนี้:

1. ถอดสาย USB
2. ถอนการติดตั้ง Canon MG2500 series MP Drivers
3. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
4. ติดตั้งแพ็กเกจ MP Drivers ใหม่
5. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันหลังจากหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) ปรากฏขึ้นเท่านั้น

การถอดและเชื่อมต่อสายใหม่เพียงอย่างเดียวหลังจากอัปเดต Windows โดยทั่วไปจะไม่ทำให้ไดร์เวอร์สแกนเนอร์ที่หายไปกลับคืนมา

หากสแกนได้แต่ไฟล์ไม่ถูกบันทึก

หากการสแกนเริ่มต้นและเสร็จสิ้น แต่ไม่สามารถค้นหาหรือบันทึกไฟล์ได้ ปัญหาอาจไม่ได้เกี่ยวข้องกับไดร์เวอร์ แต่อาจเกี่ยวข้องกับโฟลเดอร์บันทึก

1. เปิด IJ Scan Utility
2. คลิก Settings (การตั้งค่า)
3. ทางด้านซ้าย ให้เลือกโหมดที่ใช้สำหรับการสแกน เช่น Document Scan (สแกนเอกสาร)
4. ค้นหาช่องสำหรับเลือกโฟลเดอร์บันทึก
5. เลือกโฟลเดอร์ที่สามารถเข้าถึงได้ เช่น เอกสาร หรือ รูปภาพ
6. คลิก ตกลง
7. ลองสแกนอีกครั้ง

ตรวจสอบด้วยว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือคุณลักษณะการป้องกันโฟลเดอร์กำลังบล็อกการบันทึกไฟล์ไปยังตำแหน่งที่เลือกหรือไม่

หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อผ่านอะแดปเตอร์ USB-C

ในแล็ปท็อปรุ่นใหม่ Canon MG2500 series มักเชื่อมต่อผ่านอะแดปเตอร์ USB-C–USB-A

หากการพิมพ์ทำงาน แต่การสแกนไม่เริ่ม:

1. ถอดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันออกจากอะแดปเตอร์
2. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ต USB-C อื่น
3. อย่าใช้แท่นเชื่อมต่อที่ซับซ้อนซึ่งมีอุปกรณ์จำนวนมากเชื่อมต่ออยู่
4. หากเป็นไปได้ ให้ใช้อะแดปเตอร์ USB-C–USB-A แบบธรรมดา
5. ลองใช้อะแดปเตอร์อื่น
6. ตรวจสอบการสแกนบนคอมพิวเตอร์ที่มีพอร์ต USB แบบปกติ

อะแดปเตอร์บางรุ่นทำงานกับการรับส่งข้อมูลทิศทางเดียวได้ไม่เสถียร ดังนั้นการพิมพ์อาจทำงานได้ แต่การรับภาพจากสแกนเนอร์อาจสิ้นสุดลงด้วยข้อผิดพลาด

ข้อมูลสำคัญสำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ ARM

วิธีตรวจสอบประเภทของคอมพิวเตอร์:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
2. เลือก ระบบ
3. ค้นหาบรรทัด ชนิดของระบบ

หากระบุว่า ARM หรือ ARM64 สาเหตุที่ไม่พบสแกนเนอร์อาจเกิดจากไดร์เวอร์ไม่เข้ากัน

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 23, 2026 โดย admin