โปรแกรมติดตั้ง Canon MG2400 ไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันหรือแสดงข้อความ “ไดร์เวอร์ไม่พร้อมใช้งาน”

ระหว่างการติดตั้งไดร์เวอร์ Canon PIXMA MG2400 series โปรแกรมอาจหยุดอยู่ที่หน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล้ว แต่โปรแกรมติดตั้งยังคงรอการเชื่อมต่อหรือแจ้งว่าตรวจไม่พบอุปกรณ์

ในอีกกรณีหนึ่ง Windows อาจเพิ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันลงในส่วน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ โดยอัตโนมัติ แต่มีข้อความ “ไดร์เวอร์ไม่พร้อมใช้งาน” แสดงอยู่ข้างอุปกรณ์ อุปกรณ์อาจไม่พิมพ์ ไม่สแกน หรือปรากฏในระบบหลายครั้ง

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 และ MG2490

อุปกรณ์ทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นผลิตภัณฑ์ในตระกูล Canon PIXMA MG2400 series และใช้แพ็กเกจ MP Drivers เดียวกันสำหรับ Windows

อาการของปัญหา

คำแนะนำนี้จะช่วยได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• โปรแกรมติดตั้ง Canon ยังคงแสดงหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) หลังจากเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันแล้ว;
• Windows ส่งเสียงแจ้งเตือนการเชื่อมต่อ USB แต่โปรแกรมติดตั้งไม่ดำเนินการต่อ;
• คอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเลย;
• การติดตั้งสิ้นสุดลงพร้อมข้อความว่าตรวจไม่พบอุปกรณ์;
• ในส่วน “เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์” แสดงข้อความ “ไดร์เวอร์ไม่พร้อมใช้งาน”;
• เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันปรากฏใน Windows แต่ไม่พิมพ์;
• การพิมพ์ทำงาน แต่ระบบตรวจไม่พบสแกนเนอร์;
• มีสำเนา Canon MG2400 series หลายรายการปรากฏในรายการอุปกรณ์;
• ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากอัปเดตหรือติดตั้ง Windows ใหม่

เหตุใดโปรแกรมติดตั้งจึงตรวจไม่พบ Canon MG2400 series

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:

• เชื่อมต่อสาย USB ก่อนเปิดโปรแกรมติดตั้ง;
• Windows กำหนดไดร์เวอร์ที่ไม่เหมาะสมให้กับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ;
• การติดตั้งครั้งก่อนถูกขัดจังหวะ;
• ยังมีส่วนประกอบของไดร์เวอร์เก่าที่เสียหายเหลืออยู่ในระบบ;
• ใช้สาย USB ที่ชำรุด;
• เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่านฮับ สายต่อ หรือแท่นเชื่อมต่อ;
• พอร์ต USB ที่เลือกไม่ทำงาน;
• เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันปิดอยู่หรืออยู่ในสถานะข้อผิดพลาด;
• ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งสำหรับ Canon series อื่น;
• เปิดไดร์เวอร์ทั่วไปบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ ARM

ก่อนเริ่ม: ตรวจสอบไฟล์ติดตั้ง

สำหรับรุ่นที่ระบุในบทความนี้ ต้องใช้แพ็กเกจ Canon MG2400 series MP Drivers

1. เปิดหน้าทางการของ Canon:
   ดาวน์โหลด Canon MG2400 series MP Drivers
2. คลิกปุ่ม Download
3. บันทึกไฟล์ไว้ในโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
4. รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสมบูรณ์
5. ตรวจสอบชื่อไฟล์ ชื่อไฟล์ควรขึ้นต้นด้วย:

mp68-win-mg2400-

ส่วนท้ายของชื่อไฟล์อาจเปลี่ยนแปลงหลังจาก Canon อัปเดตแพ็กเกจ

โปรแกรมติดตั้งรองรับหลายภาษา โดยทั่วไปจะเลือกภาษาที่ติดตั้งใน Windows โดยอัตโนมัติ หากจำเป็น สามารถเปลี่ยนภาษาได้ด้วยปุ่ม Language (ภาษา) ในหน้าต่าง Welcome (ยินดีต้อนรับ)

วิธีที่ 1 ติดตั้งใหม่ตามลำดับที่ถูกต้อง

เริ่มต้นด้วยวิธีนี้ หากเชื่อมต่อสาย USB ไว้ล่วงหน้าหรือการติดตั้งถูกขัดจังหวะ ให้ปิดโปรแกรมทั้งหมดและเริ่มขั้นตอนใหม่ตั้งแต่ต้น

ขั้นตอนที่ 1 ยกเลิกการติดตั้งปัจจุบัน

1. หากหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) เปิดอยู่บนหน้าจอ ให้คลิกปุ่ม Cancel (ยกเลิก)
2. หากมีข้อความขอให้ยืนยัน ให้ยืนยันการปิดโปรแกรม
3. รอจนกว่าหน้าต่างโปรแกรมติดตั้ง Canon ทั้งหมดจะปิด

ขั้นตอนที่ 2 ถอดการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

1. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันด้วยปุ่มเปิด/ปิด
2. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
3. เสียบสายไฟไว้กับเต้ารับไฟฟ้าตามเดิม
4. รอประมาณ 20 วินาที

ขั้นตอนที่ 3 เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

1. คลิกปุ่ม เริ่ม
2. คลิกปุ่มเปิด/ปิดในเมนู “เริ่ม”
3. เลือก เริ่มระบบใหม่
4. รอจนกว่า Windows จะเริ่มทำงานอย่างสมบูรณ์

หลังจากเริ่มระบบใหม่ อย่าเชื่อมต่อสาย USB

ขั้นตอนที่ 4 เปิดไฟล์ติดตั้ง

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + E
2. เปิดโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
3. ค้นหาไฟล์ที่มีชื่อขึ้นต้นด้วย mp68-win-mg2400-
4. คลิกขวาที่ไฟล์
5. เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
6. หากหน้าต่าง User Account Control (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่

ขั้นตอนที่ 5 ดำเนินการผ่านขั้นตอนแรกของการติดตั้ง

1. ในหน้าต่าง Welcome (ยินดีต้อนรับ) ให้คลิก Next > (ถัดไป >)
2. หากเลือกภาษาไม่ถูกต้อง ให้คลิก Language (ภาษา) แล้วเลือกภาษาที่เหมาะสม
3. ในหน้าต่าง License Agreement (ข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ) ให้คลิก Yes (ใช่)
4. รอจนกว่าหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) จะปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 6 เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันหลังจากได้รับแจ้งเท่านั้น

เมื่อหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) ปรากฏขึ้น:

1. เชื่อมต่อหัวสาย USB ที่มีลักษณะเกือบเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัสเข้ากับช่องเชื่อมต่อด้านหลังเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. เชื่อมต่อหัวสายแบบแบนเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
3. อย่าใช้ฮับ อุปกรณ์แยกพอร์ต จอภาพ หรือแท่นเชื่อมต่อ
4. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันด้วยปุ่มเปิด/ปิด
5. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดสีเขียวติดขึ้น
6. รอสองสามนาที

หลังจากตรวจพบอุปกรณ์แล้ว หน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) จะปิดโดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องคลิกปุ่มเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการต่อ

หากโปรแกรมติดตั้งยังคงรออุปกรณ์ ให้ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 2 ตรวจสอบสาย USB และพอร์ตของคอมพิวเตอร์

หากคอมพิวเตอร์ไม่ได้รับข้อมูลจากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน การติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่จะไม่ช่วยจนกว่าจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบชนิดของสาย

Canon MG2400 series ต้องใช้สาย USB สำหรับเครื่องพิมพ์ทั่วไป:

• หัวต่อ USB-A แบบแบนเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์;
• หัวต่อ USB-B ที่มีลักษณะเกือบเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัสเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

สายโทรศัพท์หรือสายที่ใช้สำหรับชาร์จไฟเพียงอย่างเดียวไม่สามารถใช้ได้

ขั้นตอนที่ 2 เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันโดยตรง

1. ถอดสาย USB ออกจากฮับ จอภาพ แป้นพิมพ์ หรือแท่นเชื่อมต่อ
2. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
3. หากใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้ลองใช้พอร์ตที่แผงด้านหลังของเคสคอมพิวเตอร์
4. อย่าใช้สายต่อ USB

ขั้นตอนที่ 3 ลองใช้พอร์ต USB อื่น

1. เปิดหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) ทิ้งไว้
2. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
3. ถอดสายออกจากคอมพิวเตอร์
4. รอ 10 วินาที
5. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB อื่น
6. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
7. รอสองสามนาที

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบด้วยสายเส้นอื่น

หากมีสาย USB สำหรับเครื่องพิมพ์เส้นอื่นที่ใช้งานได้ ให้เปลี่ยนสายและลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

สายอาจชำรุดได้แม้ว่าภายนอกจะดูปกติ ปัญหานี้มักเกิดกับสายที่ยาวมาก งออย่างรุนแรง หรือใช้งานมานาน

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

1. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดสีเขียวติดอยู่
2. หากไม่มีไฟเข้า ให้ตรวจสอบเต้ารับไฟฟ้าและสายไฟ
3. หากไฟแสดงสถานะ Alarm สีส้มกะพริบ ให้แก้ไขข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันก่อน
4. ตรวจสอบว่าฝาครอบปิดสนิทหรือไม่
5. ตรวจสอบว่าติดตั้งตลับหมึกอย่างถูกต้อง

วิธีที่ 3 ตรวจสอบว่า Windows ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อหรือไม่

การตรวจสอบนี้ช่วยระบุว่าปัญหาอยู่ที่ไดร์เวอร์หรือการเชื่อมต่อ USB

ขั้นตอนที่ 1 เปิดตัวจัดการอุปกรณ์

1. ปิดโปรแกรมติดตั้ง Canon
2. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
3. เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ทิ้งไว้
2. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
3. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
4. เชื่อมต่อสายกลับเข้าไป
5. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
6. ตรวจสอบว่าข้อมูลในตัวจัดการอุปกรณ์เปลี่ยนแปลงหรือไม่

หากอุปกรณ์ใหม่ปรากฏขึ้น

สายและพอร์ต USB น่าจะทำงาน ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับไดร์เวอร์เก่าหรือไดร์เวอร์ที่ติดตั้งไม่ถูกต้อง

อุปกรณ์ใหม่อาจปรากฏในส่วนต่อไปนี้:

• เครื่องพิมพ์;
• คิวการพิมพ์;
• Imaging devices (อุปกรณ์สร้างภาพ);
• อุปกรณ์อื่น;
• Universal Serial Bus controllers (ตัวควบคุม Universal Serial Bus)

หากมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองปรากฏขึ้น

Windows ตรวจพบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน แต่ไม่สามารถติดตั้งไดร์เวอร์ที่ถูกต้องได้ ให้ลบรายการที่ทำงานผิดปกติตามคำแนะนำด้านล่าง

หากรายการไม่เปลี่ยนแปลงเลย

คอมพิวเตอร์ไม่ได้รับสัญญาณจากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน ให้ตรวจสอบ:

• พอร์ต USB อื่น;
• สายเครื่องพิมพ์เส้นอื่น;
• การเชื่อมต่อโดยไม่ผ่านอะแดปเตอร์และฮับ;
• การทำงานของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากตรวจไม่พบอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์สองเครื่องโดยใช้สายที่ใช้งานได้ต่างกัน ช่องเชื่อมต่อ USB ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอาจชำรุด

วิธีที่ 4 ลบเครื่องพิมพ์ที่เพิ่มอย่างไม่ถูกต้องออกจาก Windows

หากเชื่อมต่อสาย USB ก่อนเปิดโปรแกรมติดตั้งอย่างเป็นทางการ Windows อาจเพิ่ม Canon MG2400 series โดยอัตโนมัติพร้อมไดร์เวอร์ที่ไม่ครบถ้วน

Windows 11

1. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
3. คลิกปุ่ม เริ่ม
4. เปิด การตั้งค่า
5. ไปที่ส่วน Bluetooth และอุปกรณ์
6. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
7. ค้นหา Canon MG2400 series, Canon MG2400 series Printer หรือเครื่องพิมพ์ USB ที่ไม่รู้จัก
8. คลิกชื่ออุปกรณ์
9. คลิก เอาออก
10. ยืนยันการเอาออก

Windows 10

1. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
3. คลิกปุ่ม เริ่ม
4. เปิด การตั้งค่า
5. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
6. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
7. เลือก Canon MG2400 series หรือเครื่องพิมพ์ USB ที่ไม่รู้จัก
8. คลิก เอาอุปกรณ์ออก
9. ยืนยันการเอาออก

หากมี Canon MG2400 series ที่เหมือนกันหลายรายการอยู่ในรายการ ให้ลบออกทุกสำเนา

หลังจากลบแล้ว ให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่และทำการติดตั้งซ้ำ เชื่อมต่อสาย USB เฉพาะในหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล)

วิธีที่ 5 ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ที่ทำงานผิดปกติในตัวจัดการอุปกรณ์

Windows อาจเก็บบันทึกเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันที่ไม่ถูกต้องไว้ แม้ว่าจะลบเครื่องพิมพ์ออกจากการตั้งค่าแล้วก็ตาม

ขั้นตอนที่ 1 แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่

1. ถอดสาย USB ของ Canon ออกจากคอมพิวเตอร์
2. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
3. เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
4. เปิดเมนู มุมมอง
5. เลือก แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่

ขั้นตอนที่ 2 ค้นหารายการ Canon

ตรวจสอบส่วนต่อไปนี้:

• คิวการพิมพ์;
• เครื่องพิมพ์;
• Imaging devices (อุปกรณ์สร้างภาพ);
• อุปกรณ์อื่น;
• Universal Serial Bus controllers (ตัวควบคุม Universal Serial Bus)

รายการอาจมีชื่อดังต่อไปนี้:

• Canon MG2400 series;
• Canon MG2400 series Printer;
• Canon Scanner;
• USB Printing Support;
• อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก;
• Unknown Device.

ขั้นตอนที่ 3 ถอนการติดตั้งรายการที่ทำงานผิดปกติ

1. คลิกขวาที่รายการ
2. เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
3. หากช่องทำเครื่องหมายสำหรับลบซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์ปรากฏขึ้น ให้เลือกช่องดังกล่าว
4. คลิก ถอนการติดตั้ง
5. ถอนการติดตั้งรายการ Canon MG2400 series เก่าอื่น หากมี
6. ปิดตัวจัดการอุปกรณ์
7. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

หลังจากเริ่มระบบใหม่ ให้เปิดไฟล์ติดตั้ง Canon โดยยังไม่เชื่อมต่อสาย USB

วิธีที่ 6 ถอนการติดตั้ง Canon MG2400 series MP Drivers ทั้งหมด

หากการติดตั้งครั้งก่อนสิ้นสุดลงด้วยข้อผิดพลาด ส่วนประกอบ MP Drivers เก่าอาจขัดขวางการตรวจหาเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอีกครั้ง

การถอนการติดตั้งใน Windows 11

1. ถอดสาย USB ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. เปิด การตั้งค่า
3. ไปที่ส่วน แอป
4. เปิด แอปที่ติดตั้ง
5. พิมพ์ Canon ในช่องค้นหา
6. ค้นหา Canon MG2400 series MP Drivers
7. คลิกปุ่มจุดสามจุด
8. เลือก ถอนการติดตั้ง
9. ทำตามคำแนะนำของโปรแกรมถอนการติดตั้ง

การถอนการติดตั้งใน Windows 10

1. ถอดสาย USB ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. เปิด การตั้งค่า
3. ไปที่ส่วน แอป
4. เปิด แอปและคุณลักษณะ
5. พิมพ์ Canon ในช่องค้นหา
6. เลือก Canon MG2400 series MP Drivers
7. คลิก ถอนการติดตั้ง
8. ยืนยันการถอนการติดตั้ง

หากมีแพ็กเกจ Canon MG2400 series MP Drivers ที่เหมือนกันหลายรายการอยู่ในรายการ ให้ถอนการติดตั้งทีละรายการ

หลังจากถอนการติดตั้ง:

1. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
2. อย่าเชื่อมต่อสาย USB
3. เปิดไฟล์ติดตั้งในฐานะผู้ดูแลระบบ
4. ในหน้าต่าง Welcome (ยินดีต้อนรับ) ให้คลิก Next > (ถัดไป >)
5. ยอมรับข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิด้วยปุ่ม Yes (ใช่)
6. รอจนกว่าหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) จะปรากฏขึ้น
7. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันและเปิดอุปกรณ์

วิธีที่ 7 ลบแพ็กเกจไดร์เวอร์ผ่านคุณสมบัติเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์

ควรใช้วิธีนี้หากการถอนการติดตั้ง MP Drivers ตามปกติไม่ช่วย และ Windows ยังคงแสดงข้อความ “ไดร์เวอร์ไม่พร้อมใช้งาน”

1. ถอดสาย USB ของ Canon ออกจากคอมพิวเตอร์
2. ลบ Canon MG2400 series ทุกสำเนาออกจากส่วน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
3. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
4. ป้อนคำสั่ง:

printui /s /t2

5. คลิก ตกลง
6. หน้าต่าง “คุณสมบัติ: เซิร์ฟเวอร์การพิมพ์” จะเปิดขึ้นที่แท็บ ไดร์เวอร์
7. ค้นหา Canon MG2400 series
8. เลือกไดร์เวอร์
9. คลิก เอาออก
10. หากมีตัวเลือก ให้เลือก Remove driver and driver package (เอาไดร์เวอร์และแพ็กเกจไดร์เวอร์ออก)
11. คลิก ตกลง
12. ปิดหน้าต่าง
13. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

สิ่งที่ควรทำหาก Windows แจ้งว่าไดร์เวอร์กำลังถูกใช้งาน

1. ปิด Word เบราว์เซอร์ โปรแกรมดู PDF และแอปพลิเคชันอื่นที่เคยใช้สั่งพิมพ์
2. ลบเครื่องพิมพ์ Canon MG2400 series ทั้งหมดออกจากส่วน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
3. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
4. เรียกใช้คำสั่ง printui /s /t2 อีกครั้ง
5. ลองลบแพ็กเกจอีกครั้ง

หลังจากล้างข้อมูลแล้ว ให้ติดตั้งแพ็กเกจ MP Drivers อย่างเป็นทางการอีกครั้ง

หากใช้อะแดปเตอร์ USB-C

ในแล็ปท็อปรุ่นใหม่ Canon MG2400 series อาจเชื่อมต่อผ่านอะแดปเตอร์ USB-C–USB-A

หากโปรแกรมติดตั้งตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน:

1. ถอดอะแดปเตอร์ออกจากแล็ปท็อป
2. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ต USB-C อื่น
3. อย่าใช้แท่นเชื่อมต่อที่ซับซ้อนซึ่งมีอุปกรณ์หลายเครื่องเชื่อมต่ออยู่
4. ลองใช้อะแดปเตอร์ USB-C–USB-A แบบธรรมดา
5. หากมีอะแดปเตอร์อื่น ให้ลองตรวจสอบด้วยอะแดปเตอร์นั้น
6. หากเป็นไปได้ ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกับคอมพิวเตอร์ที่มีพอร์ต USB แบบปกติ

อะแดปเตอร์บางรุ่นออกแบบมาสำหรับการชาร์จเป็นหลัก หรือทำงานกับเครื่องพิมพ์ USB รุ่นเก่าได้ไม่เสถียร

หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อแล้วตัดการเชื่อมต่อทันที

หาก Windows ส่งเสียงแจ้งเตือนการเชื่อมต่อและตัดการเชื่อมต่อ USB หลายครั้งติดต่อกัน:

1. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. ถอดสาย USB
3. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ตอื่น
4. ลองใช้สายเครื่องพิมพ์เส้นอื่น
5. อย่าใช้สายต่อ USB
6. ตรวจสอบว่าช่องเชื่อมต่อด้านหลังเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันหลวมหรือไม่

การเชื่อมต่อและตัดการเชื่อมต่อซ้ำ ๆ โดยทั่วไปบ่งชี้ว่ามีปัญหากับสาย พอร์ต USB อะแดปเตอร์ หรือช่องเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

ข้อมูลสำคัญสำหรับแล็ปท็อปที่ใช้โปรเซสเซอร์ ARM

วิธีตรวจสอบประเภทของคอมพิวเตอร์:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
2. เลือก ระบบ
3. ค้นหาบรรทัด ชนิดของระบบ

หากระบุว่า ARM หรือ ARM64 สาเหตุของปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการไม่มีไดร์เวอร์ที่เข้ากันได้

วิธีตรวจสอบผลลัพธ์

หลังจากติดตั้งใหม่ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. ตรวจสอบว่าสาย USB เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรง
3. เปิดส่วน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. ค้นหา Canon MG2400 series Printer
5. ตรวจสอบว่าไม่มีข้อความ “ไดร์เวอร์ไม่พร้อมใช้งาน” แสดงอยู่ข้างอุปกรณ์

พิมพ์หน้าทดสอบ

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อน:

control printers

3. คลิก ตกลง
4. คลิกขวาที่ Canon MG2400 series Printer
5. เลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
6. ในแท็บ ทั่วไป ให้คลิก พิมพ์หน้าทดสอบ

ตรวจสอบสแกนเนอร์

1. คลิกปุ่ม เริ่ม
2. พิมพ์ IJ Scan Utility
3. เปิดโปรแกรม
4. ตรวจสอบว่าเลือกอุปกรณ์ Canon MG2400 series อยู่
5. วางเอกสารบนกระจกสแกนเนอร์
6. คลิก Auto (อัตโนมัติ) หรือ Document (เอกสาร)

หากพิมพ์หน้าทดสอบได้และการสแกนทำงาน แสดงว่าติดตั้งไดร์เวอร์อย่างถูกต้อง

วิธีระบุสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด

สิ่งที่เกิดขึ้น	สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด
คอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อเลย	สาย พอร์ต USB แหล่งจ่ายไฟ หรือช่องเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
Windows ส่งเสียงแจ้งเตือน แต่โปรแกรมติดตั้งยังคงรอ	รายการอุปกรณ์เก่าหรือไดร์เวอร์ที่ไม่ถูกต้อง
ข้อความ “ไดร์เวอร์ไม่พร้อมใช้งาน” ปรากฏขึ้น	Windows เพิ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันโดยไม่มีแพ็กเกจ Canon แบบเต็ม
มีเครื่องหมายสีเหลืองแสดงในตัวจัดการอุปกรณ์	ติดตั้งไดร์เวอร์ไม่ถูกต้องหรือไดร์เวอร์เสียหาย
อุปกรณ์เชื่อมต่อแล้วหายไปทันที	สาย พอร์ต หรืออะแดปเตอร์ทำงานไม่เสถียร
ตรวจพบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น	ปัญหาของ Windows หรือพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์เครื่องแรก
ตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันบนคอมพิวเตอร์เครื่องใดเลย	สายหรือช่องเชื่อมต่อ USB ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอาจชำรุด

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 23, 2026 โดย admin