Canon MG2400 พิมพ์ได้แต่สแกนไม่ได้: วิธีทำให้สแกนเนอร์กลับมาทำงาน

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน Canon PIXMA MG2400 series อาจพิมพ์เอกสารได้ตามปกติ แต่ไม่สามารถสแกนได้ โปรแกรม IJ Scan Utility ไม่พบอุปกรณ์ แอป “สแกนเนอร์ Windows” แจ้งว่าไม่พบสแกนเนอร์ หรือเกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อรหัส 2,140,21

โดยทั่วไป ปัญหานี้หมายความว่า Windows ติดตั้งเฉพาะไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ ส่วนไดร์เวอร์สแกนเนอร์ไม่ได้รับการติดตั้ง เสียหายหลังจากอัปเดตระบบ หรือไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่าน USB ได้

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

Canon PIXMA MG2400, MG2410, MG2420, MG2440, MG2450, MG2460, MG2470, MG2480 และ MG2490

อุปกรณ์ทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นผลิตภัณฑ์ในตระกูล Canon PIXMA MG2400 series และใช้แพ็กเกจไดร์เวอร์เดียวกันสำหรับ Windows

เหตุใดการพิมพ์จึงทำงาน แต่การสแกนไม่ทำงาน

Windows ลงทะเบียนฟังก์ชันการพิมพ์และการสแกนแยกจากกัน ดังนั้นไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์อาจทำงานได้ แม้ว่าส่วนประกอบของสแกนเนอร์จะไม่มีอยู่หรือเสียหาย

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:

• Windows ติดตั้งเฉพาะไดร์เวอร์การพิมพ์โดยอัตโนมัติ;
• การติดตั้ง Canon MG2400 series MP Drivers ถูกขัดจังหวะ;
• เชื่อมต่อสาย USB ก่อนเปิดโปรแกรมติดตั้ง;
• ไดร์เวอร์สแกนเนอร์เสียหายหลังจากอัปเดต Windows;
• บริการรับภาพของ Windows หยุดทำงาน;
• สแกนเนอร์กำลังถูกใช้งานโดยโปรแกรมอื่น;
• เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่านฮับ USB หรืออะแดปเตอร์ที่ชำรุด;
• ติดตั้งไดร์เวอร์ทั่วไปบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ ARM

วิธีที่ 1 เริ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันใหม่และตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB

ขั้นแรก ให้ตัดความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาดชั่วคราวในการสื่อสาร การสแกนต้องอาศัยการส่งข้อมูลอย่างต่อเนื่องจากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไปยังคอมพิวเตอร์ เมื่อการเชื่อมต่อไม่เสถียร บางครั้งการพิมพ์อาจยังคงทำงาน แต่การสแกนสิ้นสุดลงด้วยข้อผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 1 ปิดโปรแกรมสแกน

1. ปิด IJ Scan Utility
2. ปิดแอป “สแกนเนอร์ Windows”
3. ปิด Paint โปรแกรมแก้ไขภาพ และโปรแกรมอื่นที่อาจกำลังใช้สแกนเนอร์
4. รอสองสามวินาที

ไม่สามารถใช้สแกนเนอร์พร้อมกันในหลายโปรแกรมได้ หากแอปหนึ่งกำลังใช้งานสแกนเนอร์อยู่ โปรแกรมอื่นอาจแจ้งข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

ขั้นตอนที่ 2 เริ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันใหม่

1. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันด้วยปุ่มเปิด/ปิด
2. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
3. รอประมาณ 20 วินาที
4. เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง
5. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
6. รอจนกว่าไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดสีเขียวจะหยุดกะพริบ

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบสายและพอร์ต USB

1. อย่าเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่านฮับ USB จอภาพ แป้นพิมพ์ หรือแท่นเชื่อมต่อ
2. หากใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้ลองใช้พอร์ต USB ที่แผงด้านหลังของเคสคอมพิวเตอร์
3. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB อื่น
4. หากมีสาย USB สำหรับเครื่องพิมพ์เส้นอื่นที่ใช้งานได้ ให้ลองเปลี่ยนสาย
5. หากใช้อะแดปเตอร์ USB-C ให้ลองใช้อะแดปเตอร์อื่นหรือพอร์ต USB-C อื่น

หลังจากเชื่อมต่อใหม่แล้ว ให้ตรวจสอบการสแกน หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 2 ค้นหาและเปิด IJ Scan Utility

IJ Scan Utility คือโปรแกรม Canon สำหรับสแกนเอกสารและภาพถ่าย โปรแกรมนี้ติดตั้งพร้อมกับแพ็กเกจ MP Drivers

ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาโปรแกรมผ่านการค้นหาของ Windows

1. คลิกปุ่ม เริ่ม
2. เริ่มพิมพ์:

IJ Scan Utility

3. คลิกโปรแกรม IJ Scan Utility ที่พบ

หากโปรแกรมไม่ปรากฏในผลการค้นหา:

1. เปิดเมนู เริ่ม
2. ใน Windows 11 ให้คลิก แอปทั้งหมด
3. ค้นหาโฟลเดอร์ Canon Utilities
4. เปิดโฟลเดอร์
5. เปิด IJ Scan Utility

ขั้นตอนที่ 2 เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง

1. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อสาย USB กับคอมพิวเตอร์แล้ว
3. เปิด IJ Scan Utility
4. ค้นหาช่องเลือกอุปกรณ์หรือบรรทัด Product Name (ชื่อผลิตภัณฑ์) ที่ด้านบนของหน้าต่าง
5. เลือก Canon MG2400 series

หากมีอุปกรณ์หลายรายการปรากฏในรายการ ให้เลือก MG2400 series ที่เชื่อมต่อผ่าน USB

ขั้นตอนที่ 3 ทดลองสแกน

1. ยกฝาครอบสแกนเนอร์ขึ้น
2. วางเอกสารบนกระจกโดยคว่ำด้านที่มีข้อความหรือรูปภาพลง
3. จัดมุมของเอกสารให้ตรงกับเครื่องหมายที่มุมกระจก
4. ปิดฝาครอบ
5. ใน IJ Scan Utility ให้คลิก Document (เอกสาร)
6. รอจนกว่าการสแกนจะเสร็จสิ้น

สำหรับการตรวจสอบเอกสาร ควรใช้ปุ่ม Document (เอกสาร) แทน Auto (อัตโนมัติ) เนื่องจากบางครั้งโหมดอัตโนมัติอาจตรวจหาขนาดหรือจำนวนวัตถุบนกระจกไม่ถูกต้อง

หากไม่มี IJ Scan Utility

หากค้นหาโปรแกรมไม่พบทั้งผ่านการค้นหาและในโฟลเดอร์ Canon Utilities แพ็กเกจ MP Drivers อาจติดตั้งไม่ครบถ้วน ในกรณีนี้ ให้ติดตั้งใหม่ทั้งหมดตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

วิธีที่ 3 ตรวจสอบการสแกนผ่าน Paint

การตรวจสอบผ่าน Paint ช่วยระบุว่าไดร์เวอร์สแกนเนอร์ระบบของ Windows ทำงานหรือไม่

1. วางเอกสารบนกระจกสแกนเนอร์
2. คลิกปุ่ม เริ่ม
3. พิมพ์ Paint
4. เปิดโปรแกรม
5. เปิดเมนู ไฟล์
6. เลือก From scanner or camera (จากสแกนเนอร์หรือกล้อง)
7. หากมีรายการอุปกรณ์ให้เลือก ให้เลือก Canon MG2400 series
8. เลือกชนิดของรูปภาพ
9. คลิก แสดงตัวอย่าง
10. หากรูปภาพปรากฏขึ้น ให้คลิก สแกน

วิธีทำความเข้าใจผลลัพธ์

ผลลัพธ์	ความหมาย
Paint สแกนได้ แต่ IJ Scan Utility ไม่ทำงาน	ไดร์เวอร์สแกนเนอร์หลักทำงาน ปัญหาเกี่ยวข้องกับ IJ Scan Utility หรือการตั้งค่าของโปรแกรม
รายการ “From scanner or camera (จากสแกนเนอร์หรือกล้อง)” ไม่พร้อมใช้งาน	Windows ไม่พบไดร์เวอร์สแกนเนอร์ที่เข้ากันได้
ทั้ง Paint และ IJ Scan Utility ไม่พบอุปกรณ์	ตรวจสอบบริการ WIA ตัวจัดการอุปกรณ์ และติดตั้ง MP Drivers ใหม่
สแกนเนอร์ปรากฏขึ้นแล้วหายไป	อาจมีปัญหากับสาย USB พอร์ต หรืออะแดปเตอร์

วิธีที่ 4 ตรวจสอบการสแกนผ่านแอป “สแกนเนอร์ Windows”

แอป “สแกนเนอร์ Windows” ใช้อินเทอร์เฟซการสแกนของระบบ หากแอปมองเห็นเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน แสดงว่าไดร์เวอร์สแกนเนอร์น่าจะได้รับการติดตั้งแล้ว

ขั้นตอนที่ 1 เปิดแอป

1. คลิกปุ่ม เริ่ม
2. พิมพ์ สแกนเนอร์ Windows ในช่องค้นหา
3. เปิดแอปที่พบ

หากยังไม่ได้ติดตั้งแอป ให้เปิด Microsoft Store ค้นหา สแกนเนอร์ Windows แล้วติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 2 ดำเนินการตรวจสอบ

1. ในช่อง สแกนเนอร์ ให้เลือก Canon MG2400 series
2. ในช่อง แหล่งที่มา ให้เลือก Flatbed (แท่นสแกนแบบราบ)
3. เลือกชนิดไฟล์ที่ต้องการ เช่น JPEG หรือ PNG
4. คลิก แสดงตัวอย่าง
5. หากภาพตัวอย่างปรากฏขึ้น ให้คลิก สแกน

หาก “สแกนเนอร์ Windows” ทำงาน แต่ IJ Scan Utility แสดงข้อผิดพลาด ให้ติดตั้ง IJ Scan Utility หรือแพ็กเกจ MP Drivers ทั้งหมดใหม่

วิธีที่ 5 ตรวจสอบสแกนเนอร์ในตัวจัดการอุปกรณ์

Windows ลงทะเบียนเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์แยกจากกัน ดังนั้นในตัวจัดการอุปกรณ์อาจมีฟังก์ชันการพิมพ์ แต่ไม่มีส่วนสแกนเนอร์ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

ขั้นตอนที่ 1 เปิดตัวจัดการอุปกรณ์

1. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
3. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
4. เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาสแกนเนอร์

ตรวจสอบส่วนต่อไปนี้:

• Imaging devices (อุปกรณ์สร้างภาพ);
• กล้อง;
• อุปกรณ์อื่น;
• Universal Serial Bus controllers (ตัวควบคุม Universal Serial Bus)

สแกนเนอร์อาจแสดงภายใต้ชื่อ:

• Canon MG2400 series;
• Canon MG2400 series Scanner;
• Canon Scanner;
• อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก;
• Unknown Device.

หากอุปกรณ์แสดงโดยไม่มีคำเตือน

หาก Canon MG2400 series ปรากฏอยู่และไม่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองข้างอุปกรณ์ แสดงว่าไดร์เวอร์ได้รับการลงทะเบียนแล้ว ให้ตรวจสอบบริการ WIA และการตั้งค่า IJ Scan Utility

หากมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองข้างอุปกรณ์

1. คลิกขวาที่อุปกรณ์
2. เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
3. หากมีช่องทำเครื่องหมายสำหรับลบซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์ ให้เลือกช่องดังกล่าว
4. คลิก ถอนการติดตั้ง
5. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
6. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
7. หลังจากเริ่มระบบใหม่ ให้ติดตั้ง Canon MG2400 series MP Drivers อีกครั้ง

หากไม่มีสแกนเนอร์

หากไม่มีฟังก์ชันการสแกนในตัวจัดการอุปกรณ์ Windows อาจติดตั้งเฉพาะเครื่องพิมพ์ ให้ติดตั้ง MP Drivers ใหม่ทั้งหมด

วิธีที่ 6 เริ่มบริการ Windows Image Acquisition

Windows ใช้บริการ Windows Image Acquisition (WIA) (บริการรับภาพของ Windows) เพื่อให้สแกนเนอร์ทำงาน หากบริการนี้หยุดทำงาน โปรแกรมต่าง ๆ อาจมองไม่เห็นเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

ขั้นตอนที่ 1 เปิดรายการบริการ

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อนคำสั่ง:

services.msc

3. คลิก ตกลง
4. หากข้อความแจ้งการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบบริการ WIA

1. ค้นหา Windows Image Acquisition (WIA) (บริการรับภาพของ Windows) ในรายการ
2. ดับเบิลคลิกชื่อบริการ
3. ในช่อง ชนิดการเริ่มต้น ให้เลือก อัตโนมัติ
4. หากสถานะบริการระบุว่า หยุดแล้ว ให้คลิก เริ่ม
5. คลิก นำไปใช้
6. คลิก ตกลง

ขั้นตอนที่ 3 เริ่มบริการใหม่

หากบริการกำลังทำงานอยู่แล้ว:

1. คลิกขวาที่บริการ
2. เลือก เริ่มใหม่
3. ปิดหน้าต่าง “บริการ”
4. เปิด IJ Scan Utility อีกครั้ง
5. ลองสแกนอีกครั้ง

วิธีที่ 7 แก้ไขข้อผิดพลาด 2,140,21

ข้อผิดพลาด 2,140,21 มักปรากฏขึ้นเมื่อโปรแกรมไม่สามารถเริ่มการสแกนหรือสร้างการเชื่อมต่อที่เสถียรกับอุปกรณ์ได้

ดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้:

1. ปิด IJ Scan Utility
2. ปิด Paint, “สแกนเนอร์ Windows” และโปรแกรมสแกนอื่น
3. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
4. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
5. รอประมาณ 20 วินาที
6. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB อื่น
7. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
8. รอจนกว่าอุปกรณ์จะพร้อมใช้งาน
9. เริ่มบริการ WIA ใหม่
10. เปิด IJ Scan Utility อีกครั้ง
11. เลือก Canon MG2400 series
12. คลิก Document (เอกสาร)

หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีก ให้ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะ Alarm สีส้มกำลังกะพริบหรือไม่ การสแกนอาจไม่พร้อมใช้งานหากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์

หากไฟแสดงสถานะไม่กะพริบ ให้ติดตั้ง MP Drivers ใหม่ทั้งหมด

วิธีที่ 8 ติดตั้ง Canon MG2400 series MP Drivers ใหม่ทั้งหมด

หากวิธีก่อนหน้านี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ถอนการติดตั้งแพ็กเกจเก่าและทำการติดตั้งแบบสะอาด วิธีนี้ยังแนะนำให้ใช้หลังจากการอัปเดต Windows ครั้งใหญ่

ขั้นตอนที่ 1 ถอดการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

1. ปิด IJ Scan Utility และโปรแกรมสแกนอื่น
2. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
3. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 2 ถอนการติดตั้ง MP Drivers ใน Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน แอป
3. เปิด แอปที่ติดตั้ง
4. พิมพ์ Canon ในช่องค้นหา
5. ค้นหา Canon MG2400 series MP Drivers
6. คลิกปุ่มจุดสามจุด
7. เลือก ถอนการติดตั้ง
8. ทำตามคำแนะนำของโปรแกรมถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3 ถอนการติดตั้ง MP Drivers ใน Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน แอป
3. เปิด แอปและคุณลักษณะ
4. พิมพ์ Canon ในช่องค้นหา
5. เลือก Canon MG2400 series MP Drivers
6. คลิก ถอนการติดตั้ง
7. ยืนยันการถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 4 ลบรายการสแกนเนอร์เก่า

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
2. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
3. เปิดเมนู มุมมอง
4. เลือก แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่
5. ตรวจสอบส่วน Imaging devices (อุปกรณ์สร้างภาพ), กล้อง และ อุปกรณ์อื่น
6. หากยังมีรายการ Canon MG2400 series เหลืออยู่ ให้คลิกขวาที่รายการดังกล่าว
7. เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
8. ยืนยันการถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 5 เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

1. ปิดหน้าต่างที่เปิดอยู่ทั้งหมด
2. เปิดเมนู เริ่ม
3. คลิกปุ่มเปิด/ปิด
4. เลือก เริ่มระบบใหม่

หลังจาก Windows เริ่มทำงานแล้ว อย่าเชื่อมต่อสาย USB

ขั้นตอนที่ 6 ดาวน์โหลดแพ็กเกจ MP Drivers อย่างเป็นทางการ

1. เปิดหน้าทางการของ Canon:
   ดาวน์โหลด Canon MG2400 series MP Drivers
2. คลิกปุ่ม Download
3. บันทึกไฟล์ไว้ในโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
4. ตรวจสอบว่าชื่อไฟล์ขึ้นต้นด้วย:

mp68-win-mg2400-

ขั้นตอนที่ 7 ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่

1. เปิดโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
2. คลิกขวาที่ไฟล์ติดตั้ง
3. เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
4. หากข้อความแจ้งการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่
5. ในหน้าต่าง Welcome (ยินดีต้อนรับ) ให้คลิก Next > (ถัดไป >)
6. ในหน้าต่าง License Agreement (ข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ) ให้คลิก Yes (ใช่)
7. รอจนกว่าหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) จะปรากฏขึ้น
8. เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์หลังจากหน้าต่างนี้ปรากฏขึ้นแล้วเท่านั้น
9. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
10. รอให้โปรแกรมติดตั้งตรวจพบอุปกรณ์
11. รอจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์
12. หากโปรแกรมเสนอให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ ให้ยืนยัน

ขั้นตอนที่ 8 ตรวจสอบการสแกน

1. หลังจากเริ่มระบบใหม่ ให้เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. คลิกปุ่ม เริ่ม
3. พิมพ์ IJ Scan Utility
4. เปิดโปรแกรม
5. เลือก Canon MG2400 series
6. วางเอกสารบนกระจก
7. คลิก Document (เอกสาร)

หากการสแกนหยุดทำงานหลังจากอัปเดต Windows

หลังจากอัปเดต Windows ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์อาจยังคงทำงาน แต่ไดร์เวอร์สแกนเนอร์อาจไม่ได้รับการลงทะเบียนในระบบอย่างถูกต้องอีกต่อไป

ในกรณีนี้:

1. ถอดสาย USB
2. ถอนการติดตั้ง Canon MG2400 series MP Drivers
3. ลบรายการสแกนเนอร์เก่าในตัวจัดการอุปกรณ์
4. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
5. ติดตั้งแพ็กเกจ MP Drivers ใหม่
6. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันหลังจากหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) ปรากฏขึ้นเท่านั้น

การถอดและเชื่อมต่อสาย USB ใหม่เพียงอย่างเดียวโดยทั่วไปจะไม่ทำให้ไดร์เวอร์สแกนเนอร์ที่หายไปกลับคืนมา

หากโปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อก IJ Scan Utility

หาก Paint หรือ “สแกนเนอร์ Windows” ทำงาน แต่ IJ Scan Utility ไม่เริ่มการสแกน โปรแกรมรักษาความปลอดภัยอาจกำลังบล็อกแอปพลิเคชัน Canon

1. ปิด IJ Scan Utility
2. เปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งไว้
3. ตรวจสอบส่วนการกักกัน โปรแกรมที่ถูกบล็อก และการป้องกันแอปพลิเคชัน
4. หากส่วนประกอบของ Canon ถูกบล็อก ให้กู้คืนและเพิ่มลงในรายการโปรแกรมที่อนุญาต
5. เปิด IJ Scan Utility อีกครั้ง

อย่าปิดการป้องกันคอมพิวเตอร์เป็นเวลานาน สำหรับการตรวจสอบ คุณสามารถหยุดโปรแกรมป้องกันไวรัสจากผู้ผลิตรายอื่นชั่วคราว สแกนหนึ่งครั้ง แล้วเปิดการป้องกันกลับทันที

หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อผ่านอะแดปเตอร์ USB-C

หากการพิมพ์ทำงาน แต่การสแกนไม่เริ่ม:

1. ถอดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันออกจากอะแดปเตอร์
2. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์เข้ากับพอร์ต USB-C อื่น
3. อย่าใช้แท่นเชื่อมต่อที่ซับซ้อนซึ่งมีอุปกรณ์จำนวนมากเชื่อมต่ออยู่
4. ลองใช้อะแดปเตอร์ USB-C–USB-A แบบธรรมดา
5. หากมีอะแดปเตอร์อื่น ให้ลองตรวจสอบด้วยอะแดปเตอร์นั้น
6. หากเป็นไปได้ ให้ตรวจสอบการสแกนบนคอมพิวเตอร์ที่มีพอร์ต USB แบบปกติ

อะแดปเตอร์บางรุ่นส่งข้อมูลจากสแกนเนอร์ USB รุ่นเก่าได้ไม่เสถียร ดังนั้นการพิมพ์อาจทำงาน แต่การรับรูปภาพอาจสิ้นสุดลงด้วยข้อผิดพลาด

ข้อมูลสำคัญสำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ ARM

วิธีตรวจสอบประเภทของคอมพิวเตอร์:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
2. เลือก ระบบ
3. ค้นหาบรรทัด ชนิดของระบบ

หากระบุว่า ARM หรือ ARM64 สาเหตุที่ไม่พบสแกนเนอร์อาจเกิดจากไดร์เวอร์ไม่เข้ากัน

วิธีตรวจสอบผลลัพธ์

หลังจากดำเนินการตามวิธีต่าง ๆ แล้ว ให้ตรวจสอบการทำงานตามลำดับต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเปิดอยู่และไม่แสดงข้อผิดพลาด
2. ตรวจสอบว่าสาย USB เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรง
3. ตรวจสอบว่ามี Canon MG2400 series อยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์
4. ตรวจสอบว่าบริการ WIA กำลังทำงาน
5. เปิด IJ Scan Utility
6. เลือก Canon MG2400 series
7. วางเอกสารบนกระจก
8. คลิก Document (เอกสาร)

หากการสแกนเริ่มขึ้นและบันทึกไฟล์ได้ แสดงว่าไดร์เวอร์สแกนเนอร์ทำงานอย่างถูกต้อง

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 23, 2026 โดย admin