Canon MG3600: ข้อผิดพลาดกระดาษติด 1303 ไม่หายไปหลังจากนำกระดาษออก

เมื่อกระดาษติด Canon PIXMA MG3600 series จะหยุดพิมพ์ ไฟแสดงสถานะ Alarm จะกะพริบ และรหัสสนับสนุน 1300, 1303 หรือ 1304 จะปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์

บางครั้งสามารถนำส่วนของกระดาษที่มองเห็นออกได้ แต่ข้อความแจ้งกระดาษติดยังไม่หายไป โดยทั่วไปจะมีเศษกระดาษชิ้นเล็กเหลืออยู่ภายใน หรือกระดาษติดอยู่ในส่วนอื่นของเส้นทางป้อนกระดาษ

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 และ MG3680

อุปกรณ์ทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นผลิตภัณฑ์ในตระกูล Canon PIXMA MG3600 series ชื่อรุ่นจะแตกต่างกันตามประเทศที่จำหน่าย

รหัส 1300, 1303 และ 1304 หมายถึงอะไร

รหัส	ตำแหน่งที่กระดาษติด	การดำเนินการหลัก
1300	บริเวณช่องออกกระดาษ	ค่อย ๆ นำกระดาษออกทาง paper output tray (ถาดรับกระดาษออก)
1303	ใกล้ transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ) ที่ด้านล่างของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน	ถอดปลั๊กไฟ วางเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันตะแคงด้านขวา และเปิด transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)
1304	ในเส้นทางของ automatic duplex printing (การพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ)	ตรวจสอบช่องออกกระดาษก่อน จากนั้นตรวจสอบ transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)

เมื่อเกิดข้อผิดพลาดเหล่านี้ ไฟแสดงสถานะ Alarm มักกะพริบสามครั้ง

ก่อนนำกระดาษที่ติดออก

1. กดปุ่ม Stop (หยุด) เพื่อหยุดงานปัจจุบัน
2. อย่าส่งเอกสารใหม่ไปพิมพ์
3. นำสิ่งของออกจาก paper output tray (ถาดรับกระดาษออก)
4. ตรวจสอบส่วนของกระดาษที่มองเห็น
5. พิจารณาว่าสามารถนำกระดาษออกทาง paper output tray (ถาดรับกระดาษออก) ได้อย่างปลอดภัยหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันทันที หากมองเห็นกระดาษใน paper output tray (ถาดรับกระดาษออก) ชัดเจนและสามารถนำออกได้ง่าย หากต้องการเปิด transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ) หรือส่วนภายใน ต้องปิดอุปกรณ์และถอดปลั๊กออกจากเต้ารับไฟฟ้า

วิธีที่ 1 นำกระดาษออกจาก paper output tray (ถาดรับกระดาษออก) เมื่อเกิดรหัส 1300

ใช้วิธีนี้เมื่อมองเห็นกระดาษที่ติดอยู่บริเวณช่องออกกระดาษ

1. กดปุ่ม Stop (หยุด)
2. จับขอบกระดาษที่มองเห็นด้วยมือทั้งสองข้าง
3. ค่อย ๆ ดึงกระดาษไปในทิศทางของช่องออก
4. อย่าดึงกระดาษจากมุมเพียงมุมเดียว
5. ระวังอย่าให้กระดาษขาด
6. นำกระดาษออกให้หมด
7. ตรวจสอบกระดาษและตรวจดูว่าขอบทั้งหมดอยู่ครบ

หากกระดาษไม่เคลื่อนที่

1. อย่าเพิ่มแรงดึง
2. ปล่อยกระดาษ
3. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
4. รอสองสามวินาที
5. เปิดอุปกรณ์อีกครั้ง

เมื่อเปิดเครื่อง บางครั้งเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันจะนำกระดาษที่ติดออกมาโดยอัตโนมัติ

หากกระดาษไม่ออกมา ให้ตรวจสอบ transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)

หลังจากนำกระดาษออก

1. จัดขอบปึกกระดาษใหม่ให้ตรงกัน
2. ใส่กระดาษโดยคว่ำด้านที่จะพิมพ์ลง
3. ดันปึกกระดาษไปจนถึงด้านหลังของ front tray (ถาดด้านหน้า)
4. ปรับตัวกั้นกระดาษให้ตรงกับความกว้างของกระดาษ
5. เปิด paper output tray (ถาดรับกระดาษออก)
6. กดปุ่ม Black (ดำ) หรือ Color (สี)

หากพิมพ์หน้าไม่ครบ ให้ส่งหน้านั้นไปพิมพ์ใหม่

วิธีที่ 2 แก้ไขข้อผิดพลาด 1303 ผ่าน transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)

รหัส 1303 หมายความว่ากระดาษติดอยู่ใกล้ transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ) ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

ใช้วิธีนี้หาก:

• มองไม่เห็นกระดาษใน paper output tray (ถาดรับกระดาษออก);
• มองเห็นขอบกระดาษใกล้ front tray (ถาดด้านหน้า) แต่ไม่สามารถนำกระดาษออกได้;
• รหัส 1303 ยังไม่หายไปหลังจากนำกระดาษส่วนที่มองเห็นออก;
• กระดาษหยุดอยู่ที่ส่วนล่างของเส้นทางป้อนกระดาษ;
• เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันยังคงแจ้งว่ากระดาษติดหลังจากเริ่มเครื่องใหม่

ขั้นตอนที่ 1 หยุดการพิมพ์และถอดแหล่งจ่ายไฟ

1. กดปุ่ม Stop (หยุด)
2. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันด้วยปุ่มเปิด/ปิด
3. รอจนกว่าไฟแสดงสถานะทั้งหมดจะดับสนิท
4. ถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า
5. ถอดสาย USB หากเชื่อมต่ออยู่

ขั้นตอนที่ 2 เตรียมพื้นที่

1. เลือกโต๊ะที่กว้างและมั่นคง
2. นำสิ่งของออกจากโต๊ะ
3. ปิดฝาครอบสแกนเนอร์
4. ตรวจสอบว่าฝาครอบจะไม่เปิดขณะเคลื่อนย้ายเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
5. หากมองเห็นกระดาษใน front tray (ถาดด้านหน้า) ให้เปิดถาดไว้

ขั้นตอนที่ 3 วางเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันตะแคงด้านขวา

1. จับตัวเครื่องด้วยมือทั้งสองข้าง
2. ยกเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันขึ้นอย่างระมัดระวัง
3. วางตะแคงด้านขวา
4. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ตั้งอยู่อย่างมั่นคง
5. อย่ากระแทกตัวเครื่องกับโต๊ะ

ขั้นตอนที่ 4 เปิด transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)

1. ตรวจสอบด้านล่างของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. หากยังมีวัสดุบรรจุภัณฑ์หรืออุปกรณ์ป้องกันอยู่บน transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ) ให้นำออก
3. ค้นหาคันโยกของ transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)
4. ใช้มือข้างหนึ่งประคองตัวเครื่อง
5. กดคันโยก
6. เปิด transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)

อย่าปล่อยตัวเครื่องขณะเปิดฝาครอบ transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)

ขั้นตอนที่ 5 นำกระดาษที่ติดออก

1. ค้นหาขอบของกระดาษที่ติด
2. จับกระดาษด้วยมือทั้งสองข้าง หากทำได้
3. ค่อย ๆ นำกระดาษออก
4. ใช้มืออีกข้างประคองตัวเครื่อง
5. ระวังอย่าให้กระดาษขาด

หากกระดาษม้วนอยู่ภายใน ให้ค่อย ๆ ดึงขอบกระดาษออกมาก่อน จากนั้นจึงค่อย ๆ นำส่วนที่เหลือออก

หากไม่สามารถนำกระดาษออกได้

1. อย่าใช้ไขควง แหนบ หรือเครื่องมือแหลมคมอื่น
2. อย่าใช้แรงดึงกระดาษมากเกินไป
3. ปิด transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)
4. วางเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกลับสู่ตำแหน่งปกติ
5. ตรวจสอบภายในอุปกรณ์ผ่าน paper output cover (ฝาครอบช่องออกกระดาษ)

ขั้นตอนที่ 6 ปิด transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)

1. ตรวจสอบว่านำกระดาษออกหมดแล้ว
2. ปิด transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)
3. ตรวจสอบว่าล็อกเข้าที่แล้ว
4. วางเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกลับสู่ตำแหน่งใช้งานปกติทันที

ขั้นตอนที่ 7 เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

1. เชื่อมต่อสายไฟ
2. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
3. รอจนกว่าไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดจะหยุดกะพริบ
4. ใส่กระดาษใหม่ที่เรียบ
5. ส่งเอกสารไปพิมพ์ใหม่

หลังจากปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน งานในคิวของอุปกรณ์อาจถูกยกเลิก ต้องส่งเอกสารไปพิมพ์ใหม่

วิธีที่ 3 แก้ไขข้อผิดพลาด 1304 ระหว่างการพิมพ์สองหน้า

รหัส 1304 จะปรากฏขึ้น หากกระดาษติดระหว่าง automatic duplex printing (การพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ)

ตรวจสอบช่องออกกระดาษก่อน

1. กดปุ่ม Stop (หยุด)
2. ตรวจสอบ paper output tray (ถาดรับกระดาษออก)
3. หากมองเห็นกระดาษ ให้จับด้วยมือทั้งสองข้าง
4. ค่อย ๆ ดึงกระดาษไปในทิศทางของช่องออก
5. อย่าดึงกระดาษออกทาง front tray (ถาดด้านหน้า)

หากนำกระดาษออกหมดแล้ว

1. ใส่กระดาษที่เหมาะสม
2. ปรับตัวกั้นกระดาษ
3. กดปุ่ม Black (ดำ) หรือ Color (สี)
4. พิมพ์หน้าที่เสียหายหรือขาดหายไปใหม่

หากไม่สามารถนำกระดาษออกทาง paper output tray (ถาดรับกระดาษออก)

ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน ถอดปลั๊กไฟ และดำเนินการเปิด transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ) ตามขั้นตอนที่อธิบายไว้สำหรับรหัส 1303

วิธีที่ 4 นำเศษกระดาษออกจากภายในเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

ใช้วิธีนี้หาก:

• กระดาษขาดระหว่างการนำออก;
• มีกระดาษบางส่วนเหลืออยู่ภายใน;
• ไม่สามารถนำกระดาษออกผ่าน transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ);
• รหัสกระดาษติดปรากฏขึ้นหลังจากนำกระดาษส่วนที่มองเห็นออก;
• ได้ยินเสียงกระดาษอยู่ภายในตัวเครื่อง;
• cartridge holder (ตัวยึดคาร์ทริดจ์) ไม่สามารถเคลื่อนที่ได้อย่างอิสระ

ขั้นตอนที่ 1 ถอดแหล่งจ่ายไฟ

1. กดปุ่ม Stop (หยุด)
2. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
3. ถอดสายไฟ
4. นำกระดาษออกจาก front tray (ถาดด้านหน้า)

ขั้นตอนที่ 2 เปิด paper output cover (ฝาครอบช่องออกกระดาษ)

1. เปิด paper output cover (ฝาครอบช่องออกกระดาษ)
2. รอจนกว่าชิ้นส่วนภายในจะหยุดเคลื่อนที่ทั้งหมด
3. ตรวจสอบพื้นที่ภายในเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบบริเวณใต้ cartridge holder (ตัวยึดคาร์ทริดจ์)

1. ตรวจดูว่ามีกระดาษอยู่ใต้ cartridge holder (ตัวยึดคาร์ทริดจ์) หรือไม่
2. หาก cartridge holder (ตัวยึดคาร์ทริดจ์) บังกระดาษ ให้จับส่วนบนของตัวยึด
3. ค่อย ๆ เลื่อนตัวยึดไปทางขวาหรือซ้าย
4. เลือกด้านที่สะดวกต่อการนำกระดาษออก
5. อย่าผลักตัวยึดอย่างรวดเร็ว
6. อย่าสัมผัส transparent film (แถบฟิล์มใส)

ขั้นตอนที่ 4 นำกระดาษออก

1. จับกระดาษที่ติดด้วยมือทั้งสองข้าง
2. หากกระดาษม้วนอยู่ ให้ค่อย ๆ คลี่หรือดึงขอบออกมาก่อน
3. ค่อย ๆ นำกระดาษออก
4. อย่าดึงกระดาษในแนวเอียง
5. ระวังอย่าให้กระดาษขาดอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบพื้นที่ทั้งหมดภายใน

หลังจากนำกระดาษแผ่นหลักออกแล้ว ให้ตรวจสอบอย่างละเอียดบริเวณต่อไปนี้:

• บริเวณใต้ cartridge holder (ตัวยึดคาร์ทริดจ์);
• พื้นที่ทางซ้ายของตัวยึด;
• พื้นที่ทางขวาของตัวยึด;
• ส่วนล่างของเส้นทางป้อนกระดาษ;
• มุมต่าง ๆ ภายในตัวเครื่อง;
• บริเวณใกล้ paper output tray (ถาดรับกระดาษออก)

นำเศษกระดาษชิ้นเล็กทั้งหมดออก

ขั้นตอนที่ 6 ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

1. ตรวจสอบว่าไม่มีกระดาษเหลืออยู่ภายใน
2. ปิด paper output cover (ฝาครอบช่องออกกระดาษ)
3. เชื่อมต่อสายไฟ
4. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
5. ใส่กระดาษใหม่
6. ส่งเอกสารไปพิมพ์ใหม่

เหตุใดข้อผิดพลาดกระดาษติดจึงไม่หายไป

ข้อความอาจยังคงปรากฏหลังจากนำกระดาษส่วนที่มองเห็นออก เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

• มีเศษกระดาษชิ้นเล็กเหลืออยู่ภายใน;
• มีกระดาษบางส่วนอยู่ใต้ cartridge holder (ตัวยึดคาร์ทริดจ์);
• มีกระดาษเหลืออยู่ในพื้นที่ด้านซ้ายหรือด้านขวาภายใน;
• กระดาษติดอยู่ใน transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ);
• ปิด transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ) ไม่สนิท;
• มีกระดาษแผ่นที่สองอยู่ใน paper output tray (ถาดรับกระดาษออก);
• กระดาษม้วนและติดอยู่ที่ส่วนล่างของเส้นทางป้อนกระดาษ;
• มีกระดาษที่ม้วนงอมากอยู่ใน front tray (ถาดด้านหน้า);
• มีวัตถุขวางช่องออกกระดาษ;
• กลไกป้อนกระดาษเสียหาย

วิธีที่ 5 ตรวจสอบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอีกครั้งหลังจากนำกระดาษออก

1. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. ถอดสายไฟ
3. นำกระดาษทั้งหมดออกจาก front tray (ถาดด้านหน้า)
4. ตรวจสอบ paper output tray (ถาดรับกระดาษออก)
5. ตรวจสอบ transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)
6. เปิด paper output cover (ฝาครอบช่องออกกระดาษ)
7. ตรวจสอบพื้นที่ใต้ cartridge holder (ตัวยึดคาร์ทริดจ์)
8. ตรวจสอบพื้นที่ภายในด้านซ้ายและด้านขวา
9. ตรวจสอบว่า transparent film (แถบฟิล์มใส) ไม่สกปรกและไม่ถูกกระดาษหนีบ
10. ปิดฝาครอบทั้งหมดและ transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ)
11. วางเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกลับสู่ตำแหน่งปกติ
12. เชื่อมต่อสายไฟ
13. เปิดอุปกรณ์

หากหลังจากเปิดเครื่องแล้วไฟแสดงสถานะไม่กะพริบอีก ให้ใส่กระดาษธรรมดาใหม่หนึ่งแผ่นและดำเนินการพิมพ์ทดสอบ

ล้างคิวการพิมพ์หลังจากกระดาษติด

หลังจากปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน งานที่เสียหายอาจยังคงอยู่ในคิวของ Windows และเริ่มทำงานอีกครั้งเมื่อเปิดเครื่อง

Windows 11

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน Bluetooth และอุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เลือก Canon MG3600 series
5. เปิดคิวการพิมพ์
6. ยกเลิกเอกสารที่ยังไม่เสร็จสิ้น

Windows 10

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เลือก Canon MG3600 series
5. คลิก Open queue (เปิดคิว)
6. ยกเลิกงานที่ยังไม่เสร็จสิ้น

หลังจากล้างคิวแล้ว ให้ส่งหน้าทดสอบหนึ่งหน้าไปพิมพ์

ตรวจสอบกระดาษก่อนพิมพ์อีกครั้ง

กระดาษแผ่นเดิมหรือกระดาษที่เตรียมไม่ถูกต้องในลักษณะเดียวกันมักทำให้กระดาษติดซ้ำ

อย่าใช้:

• กระดาษที่พับ;
• กระดาษที่ม้วนงอ;
• กระดาษยับ;
• กระดาษเปียกชื้น;
• กระดาษที่มีลวดเย็บหรือกาว;
• กระดาษที่มีรู;
• กระดาษที่มีรูปทรงไม่ถูกต้อง;
• ซองจดหมายที่เสียหาย;
• กระดาษธรรมดาที่บางหรือหนาเกินไป;
• กระดาษที่เคยยับอย่างรุนแรงภายในเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

วิธีใส่กระดาษหลังจากกระดาษติด

1. นำกระดาษใหม่ที่เรียบหลายแผ่น
2. จัดขอบปึกกระดาษให้ตรงกัน
3. ใส่กระดาษโดยคว่ำด้านที่จะพิมพ์ลง
4. วางกระดาษโดยให้ด้านสั้นเข้าเครื่องก่อน
5. ดันปึกกระดาษไปจนถึงด้านหลังของ front tray (ถาดด้านหน้า)
6. ปรับตัวกั้นกระดาษให้ตรงกับความกว้างของกระดาษ
7. อย่าให้ตัวกั้นบีบปึกกระดาษ
8. เปิด paper output tray (ถาดรับกระดาษออก) และส่วนรองรับ

หากกระดาษติดเฉพาะระหว่างการพิมพ์สองหน้า

ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้:

• ใช้กระดาษธรรมดาขนาด A4 หรือ Letter;
• กระดาษเรียบและแห้ง;
• เลือกขนาดที่ถูกต้องในไดร์เวอร์;
• ระบุขนาดเดียวกันในโปรแกรมและไดร์เวอร์;
• ชนิดสื่อสิ่งพิมพ์รองรับ automatic duplex printing (การพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ);
• ปึกกระดาษไม่มากเกินไป;
• ลูกกลิ้งป้อนกระดาษไม่สกปรก

สำหรับการตรวจสอบ ให้ปิด automatic duplex printing (การพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ) ชั่วคราวและพิมพ์เอกสารเพียงด้านเดียว

สิ่งที่ห้ามทำเมื่อกระดาษติด

• อย่าดึงกระดาษออกอย่างรวดเร็ว;
• อย่าดึงกระดาษจากมุมเพียงมุมเดียว;
• อย่าใช้แรงดึงกระดาษออกทาง front tray (ถาดด้านหน้า);
• อย่าเปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันขณะที่ transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ) เปิดอยู่;
• อย่าวางอุปกรณ์ตะแคงขณะที่ฝาครอบสแกนเนอร์เปิดอยู่;
• อย่าใช้เครื่องมือแหลมคม;
• อย่าสัมผัส transparent film (แถบฟิล์มใส);
• อย่าเลื่อน cartridge holder (ตัวยึดคาร์ทริดจ์) อย่างรวดเร็ว;
• อย่าใช้แรงหมุนลูกกลิ้งภายใน;
• อย่าปล่อยเศษกระดาษชิ้นเล็กไว้ภายใน;
• อย่าพิมพ์ต่อหากได้ยินเสียงแตกหรือเสียงครูด

เมื่อใดที่ต้องติดต่อศูนย์บริการ

ติดต่อเพื่อรับการตรวจวินิจฉัย หาก:

• รหัส 1303 ยังคงอยู่หลังจากตรวจสอบทุกบริเวณซ้ำแล้ว;
• ไม่มีกระดาษอยู่ภายใน แต่ไฟแสดงสถานะยังคงกะพริบสามครั้ง;
• transport unit (ชุดลำเลียงกระดาษ) เปิดหรือปิดไม่ได้;
• กระดาษอยู่ลึกภายในและไม่สามารถจับได้;
• กระดาษพันรอบลูกกลิ้งภายใน;
• มองเห็นชิ้นส่วนที่เสียหาย;
• cartridge holder (ตัวยึดคาร์ทริดจ์) ไม่เคลื่อนที่แม้หลังจากถอดปลั๊กไฟ;
• ได้ยินเสียงแตกหรือเสียงครูดขณะเปิดเครื่อง;
• กระดาษติดทุกครั้งที่ส่งงาน;
• เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันทำให้กระดาษใหม่ที่เรียบยับ;
• มีข้อผิดพลาดทางกลไกอื่นปรากฏขึ้นหลังจากกระดาษติด

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 23, 2026 โดย admin